Floorwalker / uitrol medewerker
Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Als floorwalker / uitrol medewerker ondersteun je medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie naar de nieuwe Microsoft 365 / Intune werkplek.
Je begeleidt de overstap van laptops naar Windows 11 en de conversie van telefoonprofielen (bijv. BlackBerry naar iPhone via Intune), controleert basisfunctionaliteiten en lost directe problemen op.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor technische vragen, licht zaken eenvoudig en rustig toe één-op-één of in kleine groepen en draagt terugkerende issues over aan ServiceDesk of werkplekbeheer.
Je volgt uitrolscripts en checklists, registreert bijzonderheden en incidenten in de afgesproken tooling en rapporteert lessons learned aan het projectteam.
Je werkt in een regionaal uitrolteam (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg), vertegenwoordigt het project professioneel op locatie en houdt rekening met veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
Standplaatsen tijdens inwerkperiode: Den Haag (Rijnstraat), Utrecht (omgeving Oog in Al) en remote; reistijd naar deze standplaatsen geldt tijdens inwerkperiode als werktijd.
VEREIST PROFIEL
- Opleiding en beschikbaarheid: MBO-4 werk- en denkniveau; snel inzetbaar; inzetbaarheid 36 uur p/w (4x9 mogelijk).
- Ervaring: aantoonbare ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) binnen grotere organisaties (bij voorkeur 1000+ medewerkers en ervaring binnen overheidsorganisaties is een pré).
- Technische kennis: praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en iOS (iPhone) incl. mobiele device-configuratie en Intune-werkplekken.
- Vaardigheden: sterk klantgericht en communicatief — kan technische informatie helder en rustig uitleggen; probleemoplossend en stressbestendig; representatief en betrouwbaar.
- Randvoorwaarden: in bezit van rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer; bereidheid om binnen de regio (Gelderland, Brabant, Limburg) van locatie naar locatie te reizen; flexibel qua werktijden (vroeg starten of incidenteel later doorwerken).
- Administratie en samenwerking: nauwkeurig werken met uitrolscripts/checklists, melden via ticketsysteem, en samenwerken met Werkplekbeheer, ServiceDesk en adoptie-/change team.
Eisen
- Floorwalker
- Microsoft 365
- onedrive
- Sharepoint
- Windows 11