Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Opdrachtomschrijving

Als Functional Application Manager bij Schiphol ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en in stand houden van diensten en applicaties die de bedrijfsprocessen van Airport Operations ondersteunen. Je versterkt het Business Platform Schiphol Operations en werkt binnen het Integrated Planning Team.

Dit team beheert en ontwikkelt bedrijfskritische operationele planningsapplicaties voor de dagelijkse luchthavenoperatie. Het gaat onder meer om applicaties voor busallocaties, chauffeursplanning, reclaimplanning, check-inplanning en gate management. Deze systemen vormen de basis voor planning, aansturing en besluitvorming binnen Schiphol.

Je coördineert en beoordeelt het Incident-, Change- en Problem Managementproces. Daarbij werk je samen met informatie- en businessanalisten, solution architects, supportteams, externe leveranciers en de product owner. Ook richt je user access management zorgvuldig in, werk je samen met de Service Manager en BISO aan leveranciersmanagement en contractuele afspraken en draag je bij aan audits, pentesten, CSR's en BIA's.

Daarnaast verbeter je continu de processen en dienstverlening van het functioneel applicatiebeheer. Je draagt actief bij aan de migratie van de ITSM-tool naar ServiceNow, inclusief de inrichting van de CMDB en de verdere ontwikkeling van ITSM-processen. Het beoogde resultaat is een betrouwbare, veilige, efficiënte en toekomstbestendige ondersteuning van de operationele processen op Schiphol.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren Functional Application Manager of vergelijkbare professional met ervaring in het functioneel beheer van bedrijfskritische applicaties en minimaal acht jaar relevante IT-ervaring. Je kent BiSL en ITIL en hebt ervaring met Agile/Scrum-werkomgevingen. Kennis van ServiceNow ITSM, Jira en Confluence is relevant; ervaring met Splunk of de ambitie om je hierin verder te specialiseren sluit aan bij de opdracht.

Je bent technisch goed onderlegd, analytisch sterk en communicatief vaardig. Je beweegt gemakkelijk in een complex stakeholderlandschap, vraagt kritisch door en signaleert wanneer dat nodig is. Als zelfstarter neem je ownership, bewaak je kwaliteit en houd je overzicht over meerdere activiteiten en prioriteiten. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Eisen

De kandidaat heeft ervaring met het (functioneel) beheer van bedrijfskritische applicaties
De kandidaat heeft minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring
De kandidaat heeft kennis van of ervaring met BiSL en ITIL
De kandidaat beweegt zich gemakkelijk binnen een complex stakeholderlandschap en durft kritisch door te vragen of te signaleren wanneer dat nodig is
De kandidaat is een zelfstarter met gevoel voor ownership en kwaliteit
De kandidaat is sterk in het behouden van overzicht, het creëren van structuur en het bewaken van meerdere gelijktijdige activiteiten en prioriteiten
De kandidaat heeft ervaring met Agile/Scrum-werkomgevingen
De kandidaat beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
De kandidaat heeft kennis en ervaring met tools als Jira en Confluence
De kandidaat is analytisch sterk op het gebied van incidentoplossing, procesoptimalisatie en automatisering daarvan, en heeft ervaring met Splunk of de ambitie zich hierin verder te specialiseren
De kandidaat moet voor deze opdracht beschikken over een VOG
De kandidaat moet beschikken over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of ID-kaart) en dit tonen bij de intake en start
De motivatie moet ook aan het cv worden toegevoegd
Het cv en de motivatie moeten in het Nederlands zijn opgesteld, op de aanvraagtekst en de rol zijn toegesneden en als PDF worden aangeleverd
Het cv mag maximaal 1500 KB groot zijn
Alle kandidaatgegevens moeten volledig zijn ingevuld

Wensen

Bij voorkeur heb je relevante IT-ervaring als Functioneel Applicatie Manager
Kennis van BiSL en ITIL (V4 of V5 is een pre)
Kennis van de tool ServiceNow ITSM is een pre

Reageer

De opdrachtgever heeft aangegeven dat deze opdracht niet toegankelijk is voor freelancers, ook niet als DGA van een BV. De Transparante Broker biedt daarvoor een alternatief waarbij we je omzet verlonen. Sta je daar voor open? Reageer dan op de opdracht en we sturen je meer informatie over de constructie toe.

Ik wil deze opdracht via omzetverloning doenIk ben een bemiddelaar / bureau

Naam

E-mailadres

Uurtarief (€)

De Transparante Broker rekent € 5,00 marge

Telefoonnummer

Upload CVHoeft nog niet op maat gemaakt te worden voor de opdracht

Open voor communicatie via WhatsApp

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden

Ik ga akkoord met de werkwijze van omzetverloning