Functioneel Beheer DIM

Opdrachtomschrijving

Voor Gemeente Maastricht ga je aan de slag binnen het team Functioneel Advies en Ondersteuning als Functioneel Beheerder Documentair Informatie Management (DIM). Je werkt aan het functioneel beheer van verschillende applicaties, waaronder Djuma, Kofax, iNavigator en Recourse. De opdracht omvat 36 uur per week.

Je vormt de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en ICT-specialisten. Je inventariseert de behoeften van gebruikers en vertaalt deze naar functionele oplossingen. Ook analyseer je vragen, incidenten en knelpunten en denk je mee over verbeteringen van informatiesystemen, werkprocessen en dienstverlening. Je begeleidt updates, wijzigingen en nieuwe functionaliteiten, organiseert en faciliteert testwerkzaamheden en voert zelf testen uit.

Daarnaast neem je deel aan projecten en werkgroepen rond aanbestedingen, implementaties en systeemontwikkelingen. Je adviseert samen met DIM-adviseurs en vakspecialisten over informatievraagstukken en beheert en actualiseert handleidingen, werkinstructies en documentatie. Met jouw bijdrage ondersteunt de digitalisering een efficiënte dienstverlening aan inwoners, ondernemers en medewerkers en help je mee aan een betrouwbare en toekomstbestendige informatievoorziening.

Gevraagd profiel

Je bent een analytische functioneel beheerder op hbo werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding in ICT, informatiemanagement of functioneel beheer. Je hebt kennis van en/of ervaring met BiSL en ITIL en met gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en wijzigingenbeheer. Bij voorkeur heb je minimaal twee jaar ervaring als functioneel beheerder. Ervaring met zaakgericht werken, Djuma, Kofax, iNavigator, Recourse of werken binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie is een voordeel.

Je schakelt gemakkelijk tussen techniek en gebruikers, luistert goed en weet complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen. Je werkt graag samen binnen het vakgebied informatievoorziening en bent communicatief, adviesvaardig, resultaatgericht, initiatiefrijk en proactief. Daarbij werk je georganiseerd, flexibel, stressbestendig en omgevingsbewust.

Eisen

• 36 uur per week
• HBO werk- en denkniveau
• Een afgeronde opleiding in de richting van ICT, Informatiemanagement of Functioneel Beheer
• Kennis van en/of ervaring met BiSL en ITIL
• Ervaring met de processen gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en wijzigingenbeheer

Wensen

• Kennis van en/of ervaring met BiSL en ITIL
• Ervaring met de processen gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en wijzigingenbeheer
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder
• Het is een voordeel wanneer je ervaring hebt met zaakgericht werken
• Het is een voordeel wanneer je ervaring hebt met Djuma
• Het is een voordeel wanneer je ervaring hebt met Kofax
• Het is een voordeel wanneer je ervaring hebt met iNavigator
• Het is een voordeel wanneer je ervaring hebt met Recourse
• Het is een voordeel wanneer je ervaring hebt met werken binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie