Functioneel Beheerder (17/9/2026)

Opdrachtomschrijving

Voor de Gemeente Groningen werk je als Functioneel Beheerder aan het beheer en de verdere ontwikkeling van PodiumD. Dit platform ondersteunt de digitale dienstverlening van de gemeente. Je verbindt techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften, zodat de systemen goed functioneren en aansluiten op de praktijk.

Je werkt mee aan de projectmatige uitrol en doorontwikkeling van PodiumD. Daarnaast neem je het voortouw binnen een inhoudelijk subteam, bijvoorbeeld rond het Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren. Als ambassadeur van je vakgebied vertaal je kennis, ontwikkelingen en afspraken naar concrete verbeteringen binnen het team.

In de dagelijkse praktijk behandel je incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow en ondersteun je collega's en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten. Je analyseert complexe meldingen, werkt aan structurele oplossingen, stelt handleidingen op en borgt kennis. Ook richt je zaaktypen in, schrijf je user stories, werk je samen met Dimpact en andere externe partners en test je nieuwe releases.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het analyseren van bestaande eSuite-formulieren en het vertalen daarvan naar Open Formulieren. Je ontwerpt gebruiksvriendelijke digitale formulieren waarbij de inwoner centraal staat en wet- en regelgeving, waaronder AVG en WMEBV, zorgvuldig wordt toegepast. Je werkt 32 tot 36 uur per week in een hybride omgeving, met vaste kantoordagen op maandag en donderdag in Groningen.

Gevraagd profiel

De Gemeente Groningen zoekt een analytisch sterke Functioneel Beheerder die energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken en het verder helpen van gebruikers. Je combineert technische kennis met inzicht in processen en gebruikersbehoeften en werkt zorgvuldig aan beheer, ontwikkeling en verbetering van digitale dienstverlening.

Je bent in staat om zelfstandig en in samenwerking met collega's, Dimpact en andere partners tot structurele oplossingen te komen. Daarbij deel je kennis actief, vertaal je ontwikkelingen naar praktische verbeteringen en houd je bij het ontwerpen van digitale formulieren de inwoner en relevante wet- en regelgeving in het oog.

Eisen

• Wat breng jij mee?
• Je beschikt over HBO werk- denkniveau, verkregen door opleiding of werk ervaring. Ook ben je nieuwsgierig, analytisch en vind je het leuk om uit te zoeken hoe systemen, processen en datastromen werken. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande
• Aantoonbaar sterke algemene IT-kennis
• Affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie
• Een scherp analytisch vermogen en een onderzoekende instelling
• Goede communicatieve vaardigheden en een transparante werkstijl
• Een proactieve houding waarbij je kansen en verbeteringen signaleert
• Het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers