Functioneel beheerder Alfresco applicaties - cluster BCO

Functieomschrijving

• Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor DIVA en DIVA‑BB, het document- en besluitvormingssysteem van de gemeente Rotterdam, beide gebaseerd op Alfresco ECM.
• Je draagt bij aan beheer, doorontwikkeling en betrouwbaarheid van deze bedrijfskritische applicaties en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
• Dagelijkse werkzaamheden omvatten incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, het testen van nieuwe releases en het begeleiden van uitrol naar productie.
• Je voert wijzigingen in de applicatie-inrichting uit, stelt functionele documentatie en gebruikershandleidingen op en ontwikkelt trainingsmateriaal.
• Je signaleert en realiseert verbeteringen in processen, functionaliteit en gebruik, en stemt continu af met product owner, leverancier en interne stakeholders.
• De functie vereist samenwerken binnen het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering processen en het waarborgen van een stabiele gebruikersomgeving, met incidenteel werk buiten kantooruren.

Gevraagd profiel

• Analytisch sterke en proactieve functioneel beheerder met een resultaatgerichte houding.
• Je kijkt verder dan meldingen en zoekt naar structurele oplossingen; je doorgrondt ketens, integraties en foutmeldingen op hoofdlijnen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders, neemt regie en toont eigenaarschap.
• Affiniteit met testen van oplossingen en begrip van de samenhang tussen systemen en processen.
• Zelfstandig, initiatiefrijk en stressbestendig; je houdt overzicht, stelt prioriteiten en managet meerdere vraagstukken tegelijk.
• Snel nieuwe materie eigen maken, comfortabel in een dynamische en bestuurlijk-politieke omgeving, met oog voor de impact van wijzigingen.

Eisen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van ICT, Informatica, Business IT & Management of vergelijkbaar;
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 7 jaar;
• Je hebt werkervaring met het beheren van documentmanagement, zaaksystemen of Enterprise content managementoplossingen.

Wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder binnen een (semi)overheidsorganisatie, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt werkervaring met het functioneel beheren van bedrijfskritische applicaties;
• Je hebt werkervaring met het uitvoeren van functionele testen van applicaties;
• Je hebt werkervaring met releasebegeleiding en implementaties van applicaties;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met integraties en applicatieketens binnen een IT-omgeving;
• Je hebt werkervaring met het opstellen van gebruikersinstructies en het verzorgen van trainingen.