Functioneel Beheerder FM-systemen SF16503
Enexis
Opdrachtomschrijving
Voor Enexis werk je als Functioneel Beheerder FM-systemen binnen de afdeling HR Systemen en Rapportage. Deze afdeling zorgt ervoor dat HR- en FM-processen worden ondersteund door effectieve, betrouwbare en gebruiksvriendelijke systemen. Je werkt vanuit Den Bosch aan systemen die bijdragen aan veilige en efficiënte toegang tot de locaties van Enexis.
Je richt je op het functioneel beheer van PIAM en AEOS. PIAM ondersteunt de registratie van fysieke identiteiten en toegangsrechten; AEOS ondersteunt de beveiliging en toegangsverlening. Je zorgt dat bezoekersmanagement soepel verloopt en dat collega's, bezoekers en andere betrokkenen op een veilige en passende manier toegang krijgen.
In deze opdracht ben je de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers. Je ondersteunt gebruikers op de tweede en derde lijn, verwerkt autorisatieverzoeken, beoordeelt rapportages en houdt de functionele documentatie actueel. Daarnaast werk je mee aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten, ketentesten, changes en releases. Door systemen en processen actief te monitoren en de impact van wijzigingen te analyseren, help je incidenten voorkomen en verbeteringen realiseren.
Het beoogde resultaat is dat de FM-systemen betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk functioneren en dat de bijbehorende processen steeds slimmer en efficiënter worden ingericht. Je werkt daarbij samen met leveranciers en ziet toe op de kwaliteit van hun dienstverlening.
Gevraagd profiel
Je bent een proactieve en analytische Functioneel Beheerder met minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie en hbo werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met functioneel beheer en gebruikersondersteuning, kennis van FM-processen en relevante wet- en regelgeving, en affiniteit met ICT, digitalisering en informatievoorziening. Ervaring met ITIL-processen zoals incident-, change- en releasemanagement is belangrijk.
Je maakt complexe vraagstukken begrijpelijk, luistert goed, vraagt door en brengt verschillende belangen bij elkaar. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, maar zoekt actief de samenwerking met collega's, gebruikers en leveranciers. Interesse in de combinatie van Facility Management, IT en digitalisering past bij deze opdracht.
Eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met functioneel beheer en gebruikersondersteuning
- Kennis van FM-processen en relevante wet- en regelgeving
- Affiniteit met ICT, digitalisering en informatievoorziening
- Ervaring met ITIL-processen, zoals incident-, change- en releasemanagement
Wensen
- Ervaring met Agile en SAFe is een pré
- Kennis van HR-informatiesystemen is een pré
Competenties
- Proactief en gericht op continu verbeteren
- Analytisch en oplossingsgericht
- Resultaatgericht, zonder het proces uit het oog te verliezen
- Communicatief sterk en prettig in de samenwerking
- Goed in luisteren, doorvragen en overtuigen
- Zelfstandig, maar weet ook wanneer je de samenwerking moet zoeken