Functioneel Beheerder IBD

Functieomschrijving

Ben jij die functionele ondersteuner die gebruikers écht verder helpt? Dan zoeken we jou! De IBD is op zoek naar een ervaren en verbindende Functioneel Beheerder ICT die zich thuis voelt in een complexe ICT-omgeving, met gemeenten als klant. Je komt te werken in een dynamische setting met een divers applicatielandschap, waarin betrouwbaarheid, samenwerking en continuïteit centraal staan. Als Functioneel Beheerder bij de IBD ben je de schakel tussen gebruikers, IT-teams en externe leveranciers. Je zorgt ervoor dat systemen aansluiten op de behoeften van gebruikers, beheert functionele instellingen, ondersteunt bij incidenten en vertaalt wensen naar concrete verbeteringen.

Profielbeschrijving

Wij zoeken iemand die proactief en analytisch ingesteld is, met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt ervaring in functioneel beheer en kunt goed overweg met verschillende applicaties en systemen. Daarnaast ben je in staat om wensen van gebruikers te vertalen naar praktische oplossingen. Je houdt van samenwerking en weet de juiste verbindingen te leggen binnen een organisatie. Tot slot ben je bereid om jezelf verder te ontwikkelen en initiatief te nemen in innovatieve projecten.

Eisen

• Uit het cv en of de aangeleverde motivatiebrief blijkt minimaal dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar (door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) beschikt over:
• HBO werk en denkniveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder op verschillende systemen die tegelijk beheert moesten worden.
• Kennis van ITIL en/of BiSL als beheerframework
• Minimaal 3 jaar ervaring in de samenwerking op het speelveld tussen leverancier en klant, waarin je als eerste aanspreekpunt voor beide partijen was
• Minimaal 2 jaar ervaring met Linux en MariaDB (phpmysql) (basisniveau)
• Minimaal 2 jaar ervaring met een ticketsysteem zoals OTRS
• Minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Teams
• Minimaal 2 jaar ervaring met Content Management Systemen (WordPress)(Piwik)

Wensen

• 1 jaar = 5 punten 1-3 jaar = 10 punten 3-5 jaar = 20 punten

Competenties

• Sterk analytisch vermogen
• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Oplossingsgericht
• In staat om zelfstandig, accuraat en gestructureerd te werken
• Met oog voor kwaliteit
• Integer
• Zelfontwikkeling
• Pro-actief