Functioneel beheerder Jira en Confluence

Functieomschrijving

Als Functioneel Beheerder Jira en Confluence bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben je opdrachtgever en toezichthouder op de inzet van deskundigen en applicatiegebruik binnen schadeafhandelingprocessen.

Je stelt en actualiseert kaders voor deskundigen, beoordeelt en analyseert aanleverde rapporten en vertaalt verbeteringen naar nieuwe werkafspraken en systeeminstellingen (leerlooping).

Je werkt nauw samen met operatie, beleid en externe leveranciers om de kwaliteit, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van Jira en Confluence te waarborgen.

Je ondersteunt veranderingen, implementeert verbeteringen binnen de tooling en begeleidt gebruikers bij inrichting en gebruik, met aandacht voor herstel van fysieke schade en nazorg voor gedupeerden.

De rol vraagt om zelfstandig werken binnen een dynamische, maatschappelijk relevante omgeving met veel regionale betrokkenheid en ruimte voor professionele ontwikkeling.

Vereist profiel

• Afgeronde WO-opleiding in Bestuurs- en Bedrijfswetenschappen (verplicht).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van Jira en Confluence.
• Minimaal 10 jaar ervaring als functioneel beheerder binnen Nederlandse overheidsorganisaties.
• Gecertificeerd TMap (verplicht).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden; je kunt complexe inhoud helder maken richting bestuur, deskundigen en gebruikers.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan opereren, met een proactieve werkhouding en stressbestendigheid.
• Ervaring als zelfstandige professional of als leverancier is mogelijk; flexibiliteit en regionaal betrokken werken zijn gewenst.

Wensen en aanvullende kwalificaties

• Aantoonbare ervaring met het Gronings Schadedossier is een pré.
• Ervaring met Agile/Scrum-werkwijzen gewenst.
• Gecertificeerd BiSL en/of ITIL is een pré.

Competenties en persoonlijkheid

• Analytisch vermogen om rapporten en procesverbeteringen te beoordelen en te vertalen naar systeemkaders.
• Empathie en klantgerichtheid: dossiers zijn mensenwerk; je handelt met gevoel en duidelijkheid.
• Flexibel en veranderingsgezind: werken in een dynamische organisatie die continu in ontwikkeling is.