Functioneel beheerder.

Opdrachtomschrijving

De tweedelijns Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor het beoordelen en bewaken van de functionaliteit van het documentmanagementsysteem (Content Manager) en de bijbehorende beveiligde parafeer-app.

De rol omvat het uitwerken van specificaties (user stories), coördineren van realisatie en releases, en het organiseren en coördineren van testactiviteiten en acceptatietesten.

Je ondersteunt de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten, coördineert organisatorische en technische knelpunten en stuurt in- en externe leveranciers aan (o.a. Microfocus, DXC, SSC-ICT, SSC-i).

Een belangrijk deel van de opdracht is de uitfasering van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP; je levert kennis en uitvoerende bijdrage aan deze migratie en de afbouw van de huidige omgeving.

Verder beheer je het correcte gebruik van het systeem, formuleer je eisen aan ICT-dienstverlening en draag je zorg voor risicomanagement en analyses in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.

Vereist profiel

Essentieel: aantoonbare kennis en ervaring met beheer en gebruik van Content Manager in de huidige fase, inclusief ervaring met parafeer-apps.

Werkervaring binnen een bestuurlijke en complexe (overheids)organisatie en inzicht in politieke/bestuurlijke sensitiviteit en organisatiebewustzijn.

Technische kennis op het gebied van informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse; ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties, functioneel ontwerp en user stories.

Ervaring met testcoördinatie (testplan, -scripts, -rapport), begeleiding van implementaties en acceptatietesten, en aantoonbare leveranciersmanagement- en stakeholdervaardigheden.

Bekendheid met beheerstandaarden zoals BiSL, ITIL en TMap is gewenst; ervaring met Topdesk is een pré. Competenties: dienstbaarheid, proactiviteit, flexibiliteit, integriteit, samenwerken, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.

Wensen

• De benodigde kennis & ervaring is als volgt:
• Kennis van en ervaring met het beheer en gebruik Content Manager is in deze fase een must;
• Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie;
• Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse;
• Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen;
• Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en releases.
• Ervaring met testcoördinatie, opstellen van het tesplan, -scripts, -rapport en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten;
• Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders;
• Kennis van en ervaring met parafeer app en het werken met Topdesk is een pré;
• Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap.
• Het doel van de functie is ervoor zorgen dat het gebruikte documentmanagementsysteem, Content Manager, en de bijbehorende app goed blijft functioneren in de transitie naar ons nieuwe CSP.
• De tweedelijns functioneel beheerder faciliteert de optimale aansluiting van de informatiesystemen bij de bedrijfsprocessen binnen de kaders die er zijn en stuurt vanuit die hoedanigheid de verschillende leveranciers aan (Microfocus, DXC, het Shared Service Center voor ICT (SSC-ICT) en SSC-i).
• Bewustzijn van het belang van het documentmanagementsysteem, de werkstromen en het anticiperen op benodigde veranderingen hierin vormen een belangrijk deel van de taken.
• Een belangrijk deel van de taken zit ook in het meewerken met de migratie naar ons nieuwe CSP.
• Naast Content Manager en parafeer app beheert de afdeling nog zo'n 50 andere applicaties die ook deel kunnen uitmaken van deze opdracht

Competenties

• Dienstbaarheid
• Proactief
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit
• Flexibiliteit
• Integriteit
• Samenwerken
• Organisatiebewustzijn & inlevingsvermogen
• Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden