Functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving

De tweedelijns Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor het evalueren, beheren en continueren van het documentmanagementsysteem Content Manager en de bijbehorende beveiligde parafeer‑app. De werkzaamheden omvatten het uitwerken van specificaties (user stories), coördinatie van realisatie en testen, en ondersteuning bij incidenten en verstoringen. Je stuurt in‑ en externe leveranciers aan, formuleert eisen aan ICT‑dienstverlening en beheert dienstenovereenkomsten, terwijl je risicomanagement en informatiebeveiliging afstemt met architectuur. Een belangrijk onderdeel is het meewerken aan de afbouw van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP, inclusief kennisoverdracht en behoud van continuïteit in kritische periodes. De rol vraagt om bestuurlijke sensitiviteit omdat stukkenstromen naar de politieke en ambtelijke top discreet, tijdig en correct beschikbaar moeten blijven, ook buiten reguliere kantooruren.

Vereist profiel

• Onmisbare ervaring met beheer en gebruik van Microfocus Content Manager in de huidige fase.
• Aantoonbare ervaring in een bestuurlijke en complexe organisatieomgeving; politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
• Kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse en ervaring met risicomanagement.
• Ervaring met vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties, functioneel ontwerp en user stories.
• Ervaring met begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en releases; testcoördinatie (testplan, scripts, rapport) en acceptatie‑testen.
• Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van meerdere stakeholders (Microfocus, DXC, SSC‑ICT, SSC‑i).
• Kennis van de parafeer‑app en werken met Topdesk is een pré; bekendheid met beheerstandaarden zoals BiSL, ITIL en TMap.
• Competenties: dienstbaarheid, proactiviteit, flexibiliteit, integriteit, samenwerken, organisatiebewustzijn, inlevingsvermogen, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.

Doel van de functie

Zorgen dat Content Manager en de parafeer‑app blijven functioneren tijdens de transitie naar het nieuwe CSP, faciliteren van optimale aansluiting van informatiesystemen op bedrijfsprocessen en regie voeren op leveranciers en releases. Belangrijke taak is bijdragen aan de migratie en afbouw van Content Manager en het waarborgen van continuïteit voor de ambtelijke en politieke top.

Aanvullende informatie voor leveranciers

Bij plaatsing vragen wij informatie conform Wet keten‑ en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Financiële risico’s worden afgedekt via een geblokkeerde G‑rekening; het percentage hangt af van SNA‑certificering en vestigingsland. Als alternatief kan elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) worden overlegd; kosten daarvoor zijn voor rekening van de leverancier.

Locatie en opdrachtgever

Den Haag, Zuid‑Holland — Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Functie: Functioneel Beheerder ICT.

Wensen

• De benodigde kennis & ervaring is als volgt:
• Kennis van en ervaring met het beheer en gebruik Content Manager is in deze fase een must;
• Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie;
• Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse;
• Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen;
• Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en releases.
• Ervaring met testcoördinatie, opstellen van het tesplan, -scripts, -rapport en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten;
• Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders;
• Kennis van en ervaring met parafeer app en het werken met Topdesk is een pré;
• Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap.
• Het doel van de functie is ervoor zorgen dat het gebruikte documentmanagementsysteem, Content Manager, en de bijbehorende app goed blijft functioneren in de transitie naar ons nieuwe CSP.
• De tweedelijns functioneel beheerder faciliteert de optimale aansluiting van de informatiesystemen bij de bedrijfsprocessen binnen de kaders die er zijn en stuurt vanuit die hoedanigheid de verschillende leveranciers aan (Microfocus, DXC, het Shared Service Center voor ICT (SSC-ICT) en SSC-i).
• Bewustzijn van het belang van het documentmanagementsysteem, de werkstromen en het anticiperen op benodigde veranderingen hierin vormen een belangrijk deel van de taken.
• Een belangrijk deel van de taken zit ook in het meewerken met de migratie naar ons nieuwe CSP.
• Naast Content Manager en parafeer app beheert de afdeling nog zo'n 50 andere applicaties die ook deel kunnen uitmaken van deze opdracht

Competenties

• Dienstbaarheid
• Proactief
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit
• Flexibiliteit
• Integriteit
• Samenwerken
• Organisatiebewustzijn & inlevingsvermogen
• Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden