Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Korte beschrijving

Als functioneel beheerder binnen het eLoket-team organiseer en structureer je werkzaamheden binnen vastgestelde kaders en werk je effectief in teamverband.

Je ontwerpt en past online aanvraagformulieren aan (o.a. subsidieaanvragen) die op het Lucom Interaction Platform worden gebouwd en beheert deze formulieren gedurende de levenscyclus.

Je coördineert en begeleidt de inproductiename, bent het aanspreekpunt tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerpers en testers, en bewaakt processen en autorisaties.

Je neemt verantwoordelijkheid voor functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie, lost incidenten snel en adequaat op en bewaakt openstaande meldingen en voortgang.

Proactief plannen, prioriteiten stellen en schakelen in een dynamische omgeving zijn essentieel; je toont organisatiesensitiviteit, tact en uitstekende communicatievaardigheden.

Standplaats: Zwolle — Opdrachtgever: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl).

Vereist profiel

Enkele jaren aantoonbare ervaring in functioneel beheer of applicatiebeheer, bij voorkeur binnen een overheids- of publieke omgeving.
Kennis van en ervaring met het ontwerpen van online formulieren en het opstellen van beknopte functionele ontwerpen (FO); ervaring met Lucom Interaction Platform is een pré.
Ervaring met autorisatiebeheer, incidentafhandeling, voortgangsbewaking en het opstellen/actualiseren van beheerdocumentatie en handleidingen.
Ervaring met opstellen en coördineren van testplannen en testgevallen (FAT/GAT) en het rapporteren van testresultaten.
Sterke communicatieve vaardigheden, organisatorisch vermogen, proactieve werkhouding, prioriteiten kunnen stellen en stressbestendigheid.
Vaardigheid in stakeholdermanagement: schakelen tussen business, technische teams en externe leveranciers met tact en organisatiesensitiviteit.
Teamspeler met analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden; goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Eisen

Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.

Wensen

Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
Kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
Aantoonbare ervaring met XML en SQL.

Competenties

Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.

Functioneel Beheerder

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)