Functioneel Beheerder

Functieomschrijving

Als functioneel beheerder organiseer en structureer je werkzaamheden binnen afgesproken kaders en werk je effectief samen in teamverband.

Je beheert meerdere applicaties (o.a. CMOR, berichtenbox en CGKI) en bent de schakel tussen business, technisch beheer, ontwikkelaars en testers.

Je analyseert en lost incidenten snel en adequaat op, bewaakt de voortgang van meldingen en waarborgt de continuïteit van de applicaties.

Je onderhoudt proactief contact met stakeholders en gebruikers, voert autorisatiebeheer uit en actualiseert beheerdocumentatie.

Je draagt bij aan functionele ontwikkeling door issues en verbeteringen aan te dragen en je stelt testplannen, testgevallen en rapportages op en coördineert FAT/GAT-tests.

De opdracht speelt binnen RVO, is dynamisch door de Agile samenwerking met meerdere teams en kan qua takenpakket veranderen afhankelijk van de portfolio-invulling.

Vereist profiel

• Ervaring als functioneel beheerder binnen een applicatielandschap, bij voorkeur in een overheidsomgeving of vergelijkbare complexe organisatie.
• Technische affiniteit en begrip van systeemarchitectuur, zodat je effectief met ontwikkelaars en technisch beheer kunt schakelen.
• Sterke analytische vaardigheden: snel incidenten kunnen analyseren, prioriteren en oplossen.
• Ervaring met autorisatiebeheer en procesbewaking rondom toegangsverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid; ervaring in stakeholdermanagement en ketensamenwerking.
• Ervaring met het opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT) en het rapporteren van testresultaten.
• Proactieve, organiserende en plannerende houding; stressbestendig en flexibel bij schakelen tussen werkzaamheden.
• Aantoonbare ervaring met Agile samenwerking en bereidheid om in meerdere teams en veranderende contexten te werken.
• Woonachtig of bereid te werken in/near Assen (RVO locatie) is een pré.

Eisen

• Minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding op HBO-niveau in Informatiekunde of in Communications & Informations Studies.
• Aantoonbare ervaring met SQL of met SOAP.

Wensen

• Kennis van websitebeheer, het gebruik van CMS (beheer configuratie en contentstructuren), en kennis van koppelingen via API’s.
• Kennis van BiSL.
• Ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere TOPdesk en JIRA).
• Kennis van GAT- en FAT testing.

Competenties

• Analytisch vermogen; snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
• Communicatieve vaardigheden; complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
• Pro-actief; uit jezelf actie ondernemen in plaats van af te wachten, anticiperen op toekomstige situaties en problemen, regie over je eigen handelen, verantwoordelijkheid nemen voor het bereiken van je doelen.
• Besluitvaardigheid/pragmatisch; snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.