Head of IT

Opdrachtbeschrijving

Eindverantwoordelijk voor het organiseren, aansturen en continu verbeteren van de IT‑dienstverlening binnen NEO NL.
Leidinggeven en regie voeren op de end‑to‑end dienstverlening en het bewaken van samenhang tussen verschillende (externe) serviceproviders.
Zorgen voor continuïteit, kwaliteit en prestaties van geleverde IT‑services; inrichten en professionaliseren van service‑managementprocessen conform USM.
Voorzitten van periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers; signaleren van knelpunten, risico's en afhankelijkheden en initiëren van structurele verbetermaatregelen.
Sturen op incident-, problem-, change‑ en service request‑processen en zorgen voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties.
Kwartiermaker voor de verdere opbouw en professionalisering van IT‑regie, IT‑governance en leveranciersmanagement binnen NEO NL. (Let op zzp‑condities: geen instructies tijdens uitvoering, geen structureel karakter, geen financieel risico, eigen materialen.)

Vereist profiel

• Ruime ervaring in IT‑servicemanagement binnen een multi‑vendor landschap en aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Diepgaande kennis en praktische ervaring met USM/ITIL en het inrichten van service‑managementprocessen.
• Ervaring met leveranciers‑ en contractmanagement, service‑performance rapportages en KPI‑gestuurde verbetertrajecten.
• Sterke stakeholder‑ en veranderkundige vaardigheden; ervaring met het voorzitten van service reviews en rapportages naar directie/stakeholders.
• Aantoonbare ervaring met incident-, problem‑ en change‑management; analytisch en resultaatgericht met een proactieve verbeterfocus.
• Ervaring als kwartiermaker of programmaleider bij het opzetten van IT‑regie, governance en leveranciersmanagement is een pre.
• Professionele communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels; integriteit en gevoel voor veiligheids- en compliance‑eisen.
• Beschikbaarheid als zzp'er conform genoemde voorwaarden (zelfstandig, eigen middelen, geen instructie tijdens uitvoering, geen structureel dienstverband).

Praktische details

Locatie: Den Haag
Opdrachtgever: NEO NL (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat als aandeelhouder)
Functie: Head of IT / ICT

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal tien jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen vijftien jaar in een leidinggevende of sturende rol op het gebied van IT/informatievoorziening (bijvoorbeeld als IT-manager, informatiemanager of programma-/projectmanager IT).
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het aansturen van en/of regie voeren op IT-dienstverlening in een omgeving waarin de IT (deels) is uitbesteed aan een of meer externe serviceproviders.
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het leiden van minimaal twee verander-, implementatie- of transitietrajecten op IT-gebied, met verantwoordelijkheid voor planning, sturing en stakeholdermanagement.
• Kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.

Wensen

• Ervaring als eindverantwoordelijke voor de IT-functie of IT-dienstverlening binnen een organisatie in opbouw, transitie of verandering, onderbouwd met een concreet voorbeeld.
• Ervaring met het inrichten en professionaliseren van IT-regie, IT-governance en service-managementprocessen (bijvoorbeeld conform USM of ITIL) in een omgeving met meerdere externe leveranciers.
• Ervaring in een politiek-bestuurlijk gevoelige en complexe overheidsomgeving, met aantoonbaar resultaat in het verbinden van business en IT en het meenemen van stakeholders.