ICT programmamanager

Opdrachtomschrijving

Voor het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) in Amsterdam werk je binnen een brede ERP-transformatie. Als implementatiemanager ben je verantwoordelijk voor het realiseren, implementeren en in gebruik nemen van de ERP-oplossing binnen de afgesproken scope, planning, budget en kwaliteitscriteria. Je brengt software, processen, data, integraties en betrokken organisatieonderdelen samen in een werkende oplossing.

Je vertaalt de ERP-strategie en businessscope naar een concreet implementatieplan en bewaakt de roadmap, mijlpalen, afhankelijkheden, deliverables en acceptatiecriteria. Daarbij stuur je de ERP-implementatiepartner en andere leveranciers aan op prestaties, planning, kwaliteit en gemaakte afspraken. Je zorgt voor samenhang tussen ERP-functionaliteit, bedrijfsprocessen, interfaces, data, rapportages, security en omliggende applicaties.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is de voorbereiding en coördinatie van migraties, testen, cutover en go-live. Je beoordeelt de technische, functionele en operationele readiness, coördineert de livegang en de eerste periode van intensieve ondersteuning en draagt de oplossing vervolgens over aan beheer en de reguliere organisatie. Ook manage je risico’s, issues, wijzigingen en besluitvorming en rapporteer je hierover aan de programmamanager en Program Board.

Het beoogde resultaat is een aantoonbaar gereed zijnde ERP-oplossing die voldoet aan de afgesproken kwaliteitscriteria, waarin processen, data en systemen samen functioneren en die verantwoord kan worden overgedragen naar beheer.

Gevraagd profiel

Je bent een zeer ervaren implementatiemanager of programmamanager met minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring met complexe IT-implementaties, transities en ingebruikname binnen middelgrote en grote organisaties, bij voorkeur in de publieke en financiële sector. Je hebt ruime ervaring met ERP System Integrators in het Finance-, Inkoop- en HRM-domein en met organisatiebrede implementaties waarin IT, processen, werkwijzen en meerdere organisatieonderdelen samenkomen.

Je stuurt integraal op scope, planning, budget, kwaliteit, capaciteit, afhankelijkheden en risico’s en hebt ervaring met grote multidisciplinaire teams van 45 FTE of meer. Je beweegt gemakkelijk tussen directie, business, IT, management, key users, architecten en leveranciers. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en stressbestendig en houdt ook onder druk focus op concrete deliverables, een beheersbare livegang en een werkende ERP-oplossing.

Eisen

• Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring met het managen en realiseren van complexe IT-implementaties, transities en ingebruikname binnen middelgrote en grote organisaties (publieke organisaties en financiële organisaties)
• Aantoonbare ervaring met het integraal sturen op scope, planning, budget, kwaliteit, capaciteit, afhankelijkheden en risico's binnen complexe implementatieprogramma's, bij voorkeur met een programmabudget van minimaal € 10 miljoen
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van implementatiepartners, IT-leveranciers en ketenpartners, waarbij wordt gestuurd op contractuele afspraken, deliverables, prestaties, planning en kwaliteit
• Aantoonbare ervaring met implementaties waarbij IT-oplossingen, bedrijfsprocessen, werkwijzen en meerdere organisatieonderdelen integraal op elkaar moeten worden afgestemd en geïmplementeerd
• Aantoonbare ervaring met complexe IT transities, datamigraties, ontvlechtingen of insourcings- en outsourcingsoperaties, inclusief voorbereiding op livegang, continuïteit van dienstverlening en overdracht naar beheer
• Aantoonbare ervaring met het inrichten en toepassen van project- en programmagovernance, risicomanagement, issuemanagement, escalatiemechanismen en voortgangsrapportage richting stuurgroep of directie
• Aantoonbare ervaring met het verbinden en aansturen van business, IT, management en externe leveranciers, inclusief het organiseren van opleiding, gebruikersadoptie en borging van nieuwe werkwijzen in de staande organisatie
• Ervaring met het aansturen van een grote teams (45+ FTE)
• Doorleen niet toegestaan
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
• Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
• Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
• Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht

Competenties

• Begrijpt de belangrijkste fasen van een ERP-implementatie: design, build/configuratie, migratie, integratie, testen, training, cutover en hypercare
• Stuurt op scope, planning, budget, kwaliteit, resources, deliverables en mijlpalen
• Begrijpt end-to-end bedrijfsprocessen zoals deze in de scope zijn beschreven en hoe het ERP deze ondersteunt
• Kan sturen op standaardisatie en voorkomt dat de implementatie verzandt in onnodig maatwerk
• Begrijpt de samenhang tussen ERP, interfaces, data, reporting, security en omliggende applicaties
• Kan sturen op teststrategie, integratietesten, UAT, defectmanagement en kwaliteitscriteria
• Begrijpt datamigratie, datakwaliteit, cleansing, mapping, mock migrations en data-ownership
• Kan een complexe cutover organiseren en beoordelen of de organisatie technisch en functioneel klaar is voor go-live
• Kan een implementatiepartner effectief aansturen op prestaties, deliverables, planning, kwaliteit en contractuele afspraken
• Herkent vroegtijdig risico's, afhankelijkheden en blockers en zorgt voor concrete mitigatie en escalatie
• Durft keuzes af te dwingen en voorkomt dat openstaande ontwerp- en scopebesluiten de implementatie vertragen
• Kan schakelen tussen directie, business, IT, key users, architecten, leveranciers en internationale stakeholders
• Stuurt multidisciplinaire teams zonder noodzakelijkerwijs hiërarchische bevoegdheid te hebben
• Kan complexe ERP-vraagstukken vertalen naar heldere boodschappen voor zowel management als specialisten
• Begrijpt contracten, change requests, meerwerk, resource-inzet en commerciële belangen van implementatiepartners
• Kan snel van symptoom naar oorzaak en vervolgens naar een werkbare oplossing komen
• Blijft effectief onder druk van deadlines, escalaties, scopeproblemen en conflicterende belangen
• Stuurt niet alleen op activiteiten en rapportages, maar vooral op aantoonbare deliverables en een werkende ERP-oplossing