Inkomensconsulent Checkgesprekken - cluster w&I

Functieomschrijving

Als inkomensconsulent checkgesprekken ben je verantwoordelijk voor het voeren van preventieve dienstverleningsgesprekken met werkzoekenden uit het NPRZ-gebied. Deze gesprekken zijn cruciaal voor het informeren van werkzoekenden over hun rechten en plichten binnen de bijstand, en om hen te helpen bij het voorkomen van problemen met terugvorderingen of sancties. Je bent de schakel die belangrijke informatie op een laagdrempelige manier overbrengt, en stimuleert werkzoekenden om hun situatie te verbeteren. Communicatie is jouw sterkste punt, en je hebt een luisterend oor voor de behoeften van individuen. Je werkt gestructureerd en initiatiefrijk, waardoor je een waardevolle steunpilaar bent voor werkzoekenden in Rotterdam Zuid.

Jouw profiel

Je bent communicatief sterk en in staat om informatie eenvoudig en duidelijk over te brengen. Met een luisterend oor speel je in op de vragen en behoeften van werkzoekenden. Je werkt gestructureerd en neemt initiatief in het plannen van gesprekken. Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte informatievoorziening en zorgt ervoor dat werkzoekenden helderheid krijgen over hun rechten. Klantgerichtheid en flexibiliteit staan bij jou voorop, evenals empathie en geduld in gesprekken.

Eisen

• Minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding.
• Minimaal zes maanden werkervaring als inkomensconsulent in de laatste twee jaar.
• Aantoonbare werkervaring met het voeren van fysieke gesprekken met klanten/burgers in de afgelopen 3 jaar.

Wensen

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Afgeronde training gesprekstechnieken (20 punten).
• Afgeronde training/opleiding Inkomensconsulent (40 punten).
• Afgeronde training omgaan met emotie en agressie (10 punten).