Inkomensconsulent

Functieomschrijving

Als Inkomensconsulent behandel je zelfstandig aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand, mutaties, beëindigingen en terugvorderingen op grond van de Participatiewet en IOAW.

Je voert gesprekken met klanten, hun netwerk en professionals, geeft voorlichting en verwijst door naar relevante hulp- en dienstverlening, waarbij je de individuele omstandigheden meeweegt.

Je onderzoekt en rapporteert casussen in het systeem, stelt beschikkingen op en voert de noodzakelijke administratieve handelingen uit.

Je werkt zonder vaste caseloads; werkzaamheden worden verdeeld over collega’s en je kunt meedraaien in het laagdrempelige Meedenkpunt van het gemeentehuis.

Je levert een bijdrage aan projecten zoals Expeditie2030 en draagt bij aan verbeteringen in dienstverlening met als doel meer klanten richting werk te begeleiden.

Vereist profiel

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en circa 3 jaar relevante werkervaring; je bent goed op de hoogte van de Participatiewet en IOAW.

• Sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch, schriftelijk en face-to-face) en beheersing van de Nederlandse taal op B1-niveau.
• Kennis van en ervaring met diverse gesprekstechnieken; je kunt omgaan met weerstand en past de toon aan naar de klant.
• Handig met de computer en meerdere systemen; je schakelt snel en legt zaken professioneel en begrijpelijk vast.
• Je bent besluitvaardig, nieuwsgierig, fraudebewust en past waar nodig gemotiveerd maatwerk toe.
• Zelfstandig, organisatorisch sterk en stressbestendig; je beheert je eigen werkvoorraad en werkt nauwkeurig administratief.
• Je werkt goed samen met collega’s en andere afdelingen en staat open om mee te draaien in laagdrempelige klantcontacten en projecten.

Eisen

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt enkele jaren (3) werkervaring.
• Je bent op de hoogte van de wet- en regelgeving van de Participatiewet.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal en kan gemakkelijk situaties op papier zetten in simpele en gebruikelijke taal (B1 niveau).

Wensen

• Om deze functie goed en met plezier uit te kunnen oefenen heb je minimaal HBO werk- en denkniveau, aangevuld met enkele jaren (3) werkervaring.
• Je bent op de hoogte van de wet- en regelgeving van de Participatiewet.