Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

Wie zijn wij?

Bevolkingsonderzoek Nederland bestaat sinds januari 2022 en is ontstaan uit een fusie van vijf regionale organisaties.

Wij voeren landelijk drie bevolkingsonderzoeken uit: screening op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker.

Jaarlijks nodigen we ruim 4,5 miljoen Nederlanders uit en werken ongeveer 950 collega’s samen aan vroegtijdige opsporing van kanker.

Vroege opsporing vergroot de kans op succesvolle en vaak minder ingrijpende behandelingen; we zijn trots op onze maatschappelijke bijdrage.

Onze organisatie werkt hybride met kantoren in Deventer en Groningen en zet in op kwalitatieve, efficiënte en uniforme dienstverlening.

Functieomschrijving (korte samenvatting)

Als interim Projectleider Cliëntservice Noord-Oost geef je leiding aan een team van circa 30 medewerkers en stuur je op resultaat, kwaliteit en samenwerking binnen de landelijke transformatieopgave.

Je begeleidt en ondersteunt twee organisatiebrede trajecten: de implementatie van het nieuwe klantcontactsysteem en de voorbereidingen voor de geplande verhuizing in 2027.

Daarnaast analyseer en los je knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering op, implementeer je KPI’s en vertaalt je strategische en tactische doelstellingen naar concrete teamdoelen en uitvoeringskaders.

Vereist profiel

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau; bij voorkeur achtergrond in management, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring (coachen en motiveren van teams van ~30 medewerkers), bij voorkeur in een hybride werkomgeving.
• Ervaring met verandermanagement en het implementeren van (ICT-)projecten, bij voorkeur klantcontactsysteem-implementaties.
• Sterke analytische vaardigheden: zelfstandig knelpunten signaleren, analyseren en oplossingsrichtingen formuleren.
• Ervaring met strategie-naar-operatie vertaling: KPI’s opzetten, monitoren en bijsturen om resultaten te behalen.
• Ervaring met procesharmonisatie en het aansturen van landelijke transformaties of multi-locatie organisaties.
• Budgetbewust en inzicht in efficiënte inzet van middelen; goede stakeholdermanagement- en sparringpartnervaardigheden.
• Zelfstandig, resultaatgericht, besluitvaardig en communicatief sterk in zowel schriftelijk als mondeling Nederlands.
• Beschikbaarheid voor een interimopdracht met werklocaties Deventer en Groningen; bereidheid tot samenwerken binnen het landelijke team.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager binnen een overheidsorganisatie.
• Aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie binnen de omgeving van klantenservice en/of helpdesk.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen.
• Een maximum uurtarief van €95 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee flextender.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring bij of met Bevolkingsonderzoek Nederland.
• Minimaal 1 aantoonbaar en referent project waar spraken is geweest van de implementatie van een nieuw klantcontact systeem.
• Aantoonbare werkervaring met complexe organisatie veranderingen als verhuizingen, harmonisatie en implementaties.
• Een aantoonbare afgeronde cursus/training of opleiding verandermanagement.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als teammanager binnen een overheidsorganisatie.

Competenties

• Veranderkracht – weet beweging te creëren en weerstand te hanteren.
• Leiderschap – verbindend, koersvast en overtuigend.
• Resultaatgerichtheid – stuurt op concrete resultaten.
• Communicatief sterk – helder, transparant en empathisch.
• Coachend vermogen – ontwikkelt mensen en teams.