IT Asset en Service Configuration Management.

Opdrachtomschrijving

De IV‑Organisatie van het RIVM zoekt een IT asset-/service configuration manager om de data in de CMDB structureel op orde te brengen voor rapportages, facturatie, changemanagement en Applicatie Portfolio Management (APM).
Je werkt in een projectteam (hybride waterval/Agile) aan drie hoofddoelen: betrouwbaarheid van de CMDB‑processen, technische inrichting voor APM en efficiëntieverbetering door procesoptimalisatie en automatisering.
Je levert updates van datamodellen, procesmodellen en documentatie (definities, rollen, verantwoordelijkheden) en draagt bij aan managementinformatie en Life Cycle Management (LCM).
De opdracht vergt samenwerking met functioneel beheer, applicatiebeheerders, infrastructuur en stakeholders zoals SLM, Finance, Product Owners en Service Owners; sommige resultaten moeten binnen korte deadlines gerealiseerd worden.
Let op: het is niet uitgesloten dat de zittende kandidaat opnieuw wordt aangeboden. Locatie: Bilthoven (Utrecht), RIVM.

Vereist profiel

• Hbo- of wo werk- en denkniveau en/of relevante certificeringen op het gebied van informatiekunde, bedrijfskunde of gelijkwaardig.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met IT‑assetbeheer of service‑configuratiemanagement in een complexe IT‑omgeving.
• Ervaring met het inrichten of verbeteren van de CMDB in samenwerking met diverse belanghebbenden; ervaring binnen de Rijksoverheid is vereist.
• Visie op processen om assets tijdig en correct in de CMDB te krijgen; ervaring met TOPdesk als Asset- en Configuratie Management systeem is een pré.
• Kennis van en ervaring met relevante wet- en regelgeving en rijkskaders (BIO, NORA, AVG) en bij voorkeur ervaring met NIS of vergelijkbare compliance‑verplichtingen.

Belangrijkste werkzaamheden

Analyseren en verbeteren van CMDB‑datakwaliteit en processen; implementeren en borgen van verbeteringen.
Opstellen en uitvoeren van updates voor datamodel, procesmodel(len) en bijbehorende documentatie en rollen.
Samenwerken met stakeholders voor realisatie van automatiseringen, koppelingen en het genereren van managementinformatie ten behoeve van APM/LCM.
Activeren van betrokkenen, sturen op resultaat en waar nodig praktisch bijspringen om deadlines en deliverables te halen.

Competenties en aanvullende kennis

• Analytisch en resultaatgericht: snel en duurzaam opleveren.
• Organisatiesensitiviteit en tact; werken op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Sterke stakeholdermanagement- en beïnvloedingsvaardigheden; mensen in beweging krijgen.
• Vaardigheid in het borgen van afspraken en resultaten in systemen, rapportages en procedures.
• Aanvullende kennis gewenst: API’s, datamodellen en (open) standaarden.

Aanvullende informatie voor leveranciers

Bij plaatsing van een professional is informatie vereist conform Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). RIVM vraagt gebruik van een G-rekening of kwartaalrapportage door een gecertificeerd accountant als alternatief; eventuele kosten voor accountantsverklaring zijn voor rekening van de leverancier.

Eisen

• Algemeen:
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met IT-assetbeheer of service-configuratiemanagement in een complexe IT-omgeving;
• Je hebt ervaring met het inrichten of op orde brengen van de CMDB in samenwerking met de verschillende belanghebbenden;
• Je hebt ervaring met vergelijkbare opdrachten binnen de Rijksoverheid.
• Specifiek:
• Je hebt een visie rondom het proces om assets structureel tijdig en correct in CMDB te krijgen;
• Je hebt ervaring met TOPdesk als Asset- en Configuratie Management systeem;
• Je hebt aantoonbare ervaring met soortgelijke opdrachten bij andere overheidsorganisaties of hebt dit succesvol in een andere opdracht weten toe te passen;
• Je hebt uitvoerig samengewerkt met functioneel beheer, applicatiebeheerders en de infrastructuurbeheerders;
• Je bent op de hoogte van relevante wetgeving rondom IT assetmanagement zoals NIS of hebt ervaring in het toepassen van de wet of compliance verplichtingen op het applicatielandschap van een soortgelijke organisatie.
• Vereisten Profiel:
• Je hebt hbo- of wo werk- en denkniveau en/of certificeringen op het gebied van informatiekunde, bedrijfskunde of gelijkwaardig;
• Je hebt expertise op het gebied van zowel Service Lifecycle Management, ITIL procesmanagement (v3 of v4) en Asset Management/Configuratiebeheer;
• Je heb kennis van en ervaring met Rijkskaders zoals BIO, NORA en AVG.

Wensen

• Aanvullende kennis:
• API’s
• Datamodellen
• (Open) standaarden

Competenties

• Competenties:
• Je bent analytisch én resultaatgericht, je zorgt dat resultaten snel én duurzaam opgeleverd worden;
• Je beschikt over organisatiesensitiviteit en tact, je bent in staat om op operationeel, tactisch en strategisch niveau te kunnen werken;
• Je kunt aantoonbaar laten zien dat je mensen in beweging krijgt. Door jouw soft skills krijg je belanghebbenden mee in de prioriteit die IT-assetmanagement nodig heeft in onze organisatie;
• Je weet afspraken en resultaten structureel te borgen in systemen, rapportages en/of procedures;
• Je bent in staat om bruggen te slaan tussen IT, Infrastructuur en partijen zoals SLM, Finance, beheer, Product Owners en Service Owners.