ITCC Technisch Consultant Catalog Management

Opdrachtomschrijving

Voor het ministerie van Defensie werk je als ServiceNow Technisch Consultant binnen het ServiceNow DevOps-team. Vanuit Huis ter Heide in Utrecht ontwikkel je nieuwe catalog items voor het binnen Defensie gebruikte Service Management Platform ServiceNow.

Je werkt zelfstandig op basis van de functionele beschrijvingen in stories. Je realiseert de catalog items, draagt bij aan het technisch aanpassen en verfijnen van stories en test de opgeleverde functionaliteit. Waar nodig stel je testscenario’s op of ondersteun je daarbij.

Daarnaast bewaak je de technische samenhang tussen verschillende stories en functionaliteiten. Je stelt vragen, signaleert afwijkingen en licht de door jou gerealiseerde functionaliteit toe tijdens demo’s en reviews. Door de toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten Defensie is continuering van het ServiceNow DevOps-team nodig. Het beoogde resultaat is een samenhangende, geteste en goed gedocumenteerde inrichting van ServiceNow-catalog items.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren ServiceNow Developer of Technisch Consultant met minimaal vier jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie. Je kunt een applicatieontwerp vertalen naar een passende technische oplossing en bent gewend om te ontwikkelen, componenten te integreren, te testen, te documenteren en problemen voor en na het testen op te lossen. Daarbij heb je oog voor efficiëntie, functionaliteit, gebruikerservaring en beveiliging door ontwerp.

Je beschikt over een geldig ServiceNow System Administration-certificaat (CSA) en hebt ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum. Daarnaast heb je minimaal drie jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL, minimaal v3 (Foundation). Kennis van CSDM, catalog management en request fulfillment is relevant. Ervaring binnen Defensie is een pré. Je werkt hybride; de frequentie van thuiswerken is indicatief drie dagen per week en wordt afgestemd op het werk.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie
• Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie
• Kandidaat is heeft ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum
• Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment

Competenties

• Interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant
• Past bestaande oplossingen aan door bijvoorbeeld een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren
• Codes, debugs, tests en documenten
• Communiceert productontwikkelingsstadia
• Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten
• Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit
• Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers
• Integreert en geeft opdracht tot de algehele oplossing
• Ontwerpen en/of coderen om te voldoen aan de specificaties van de oplossing
• Zorgt voor het bouwen en implementeren van ICT-applicaties
• Draagt bij tot een laag ontwerp
• Schrijft code om optimale efficiëntie en functionaliteit en gebruikerservaring te garanderen
• Ontwikkel ingenieur en integreer componenten
• Volg richtlijnen voor gebruikerservaringen
• Bewust van en bekend met bekende beveiligingskwetsbaarheden
• Past beveiliging toe by design
• Vormdocumentatie
• Verstrek geavanceerde, component technische ondersteuning
• Los problemen vóór en na het testen op