ITCC Technisch Consultant Catalog Management

Opdrachtomschrijving

Voor het Ministerie van Defensie werk je als ServiceNow Technisch Consultant binnen het ServiceNow DevOps-team aan de verdere inrichting van het binnen Defensie gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Je ontwikkelt nieuwe catalog items op basis van functionele beschrijvingen in stories. Je pakt deze stories zelfstandig op en realiseert de bijbehorende functionaliteit.

Naast de ontwikkeling draag je actief bij aan het technisch aanpassen en verfijnen van stories. Je test de opgeleverde catalog items en stelt waar nodig testscenario’s op of ondersteunt daarbij. Ook bewaak je de technische samenhang tussen verschillende stories en functionaliteiten. Je stelt vragen en signaleert afwijkingen wanneer dat nodig is.

Tijdens demo’s en reviews licht je de door jou gerealiseerde functionaliteit toe en demonstreer je deze. De opdracht vindt plaats tegen de achtergrond van een toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten Defensie. Met jouw inzet draag je bij aan de continuïteit van het ServiceNow DevOps-team en aan een samenhangende inrichting van het platform.

Gevraagd profiel

Je bent een ITCC Technisch Consultant Catalog Management of hebt een vergelijkbaar profiel. Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring in deze rol en bent beschikbaar voor minimaal 36 uur per week. Je werkt zelfstandig aan stories, combineert technische realisatie met testen en bewaakt daarbij de samenhang tussen functionaliteiten. Ook kun je jouw werk helder toelichten tijdens demo’s en reviews.

Ervaring binnen Defensie is een pré. Daarnaast is een geldig ServiceNow System Administration-certificaat (CSA) bij voorkeur aanwezig. Ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum, recente werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation) en kennis van CSDM, catalog management en request fulfillment sluiten goed aan op de opdracht.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als ITCC Technisch Consultant Catalog Management of een vergelijkbaar profiel
• Minimaal aantal uren per week is 36 uur

Wensen

• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie
• Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA) is bij voorkeur aanwezig
• Ervaring met de frameworks Agile Foundation, SAFe en Scrum is gewenst
• Minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation) is gewenst
• Bij voorkeur tenminste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment
• Bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel