ITCC Technisch Consultant ServiceNow. (Vervagingsaanvraag)

Opdrachtomschrijving

Als technisch consultant ServiceNow werk je voor het ministerie van Defensie binnen JIVC aan het Service Management Platform ServiceNow. Je ontwikkelt nieuwe functionaliteiten en past bestaande functionaliteiten aan op basis van functionele beschrijvingen in stories. Je pakt deze stories zelfstandig op en realiseert de bijbehorende functionaliteit.

Je draagt actief bij aan het technisch aanpassen en verfijnen van stories. Waar nodig stel je testscenario’s op of ondersteun je daarbij. Ook bewaak je de technische samenhang tussen verschillende stories en functionaliteiten. Je stelt vragen wanneer informatie ontbreekt en signaleert afwijkingen. Tijdens demo’s en reviews licht je de gerealiseerde functionaliteit toe en demonstreer je deze.

De opdracht maakt deel uit van de continuering van het ServiceNow DevOps-team. Door de toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten JIVC is blijvende technische expertise nodig. Je draagt bij aan een samenhangend en goed ingericht ServiceNow-platform.

Gevraagd profiel

Je bent een senior technisch specialist met brede kennis van het ServiceNow-platform en ervaring met implementaties in complexe IT-omgevingen, bij voorkeur binnen de overheid. Je hebt gedegen kennis van CMDB en CSDM en kunt vanuit architectuurkennis inhoudelijk meedenken en meepraten over de inrichting. Daarnaast beschik je over kennis van Element Managers en integraties.

Je hebt ervaring met ServiceNow in complexe omgevingen, werkt al meerdere jaren in Agile-teams en bent gewend om op hbo-niveau te opereren. Je beschikt over de certificaten Agile Foundation, SAFe, ITIL v3 en Scrum, evenals ServiceNow-certificeringen voor System Administration, Application Development en Implementation Specialist - Field Service Management. Ook heb je ervaring met koppelingen tussen ServiceNow en andere informatiesystemen, binnen aandachtsgebieden zoals CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en ITSM.

Eisen

• Kandidaat heeft tenminste 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe omgeving/Overheid
• Kandidaat heeft tenminste 5 jaar aantoonbare werkervaring in een complexe IT omgeving/Overheid
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
• Kandidaat heeft tenminste 5 jaar aantoonbare werkervaring op HBO-niveau
• Kandidaat is minimaal in bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, ITIL v3, Scrum
• Kandidaat heeft een aantoonbare brede kennis van het ServiceNow-platform en heeft tenminste 3 jaar implementaties ondersteund
• Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD) certificaat en Certified Implementation Specialist - Field Service management (CIS-FSM)
• Kandidaat heeft voor tenminste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM, twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow platform en andere informatiesystemen
• Wij zoeken een senior specialist met gedegen CMDB en CSDM kennis
• Met architectuur kennis om inhoudelijk over de architectuur te kunnen meedenken/praten
• Gedegen kennis van Element Managers en Integraties

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in vier of meer van de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow
• ITSM
• SPM
• FSM
• EC
• HR
• Asset Management
• Agile
• CSDM
• IntegrationHub
• Flow Designer
• UI Builder
• PA en reporting