Junior adviseur parkeren- cluster SO

Jouw functie

In Rotterdam is niets zo dynamisch als een stilstaande auto.
Als Junior Adviseur Parkeren draag je bij aan oplossingen voor parkeeroverlast, bewonersvergunningen en nieuwe gebiedsontwikkelingen.
Je behandelt meldingen en vragen van bewoners en ondernemers, onderzoekt situaties zorgvuldig en beoordeelt de feiten.
Je stemt af met collega’s en andere betrokken afdelingen, geeft heldere terugkoppeling richting inwoners en draagt bij aan een klantgerichte uitvoering van het parkeerbeleid.
Je verzamelt en analyseert informatie, brengt situaties in kaart en levert adviesinput binnen het cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit; bij complexe gevallen schakel je met diverse collega’s om tot een passende oplossing te komen.

Jouw profiel (vereisten)

• Klantgericht en communicatief sterk: professioneel in contact met inwoners en ondernemers.
• Analytisch en zorgvuldig: je onderzoekt situaties grondig en onderscheidt hoofd- en bijzaken.
• Proactief en samenwerkingsgericht: je schakelt snel binnen een dynamische gemeentelijke omgeving.
• Behoudt overzicht bij hoge werkdruk en weet wanneer je collega’s moet betrekken bij complexe zaken.
• Oplossingsgerichte instelling en gevoel voor dienstverlening; levert duidelijke, goed onderbouwde antwoorden.
• Affiniteit met parkeren, mobiliteit en gemeentelijke dienstverlening; passend voor een juniorfunctie (startend tot enkele jaren ervaring).

Locatie en organisatie

Gemeente Rotterdam — Wilhelminakade 179, Rotterdam
Functie: Junior Adviseur Parkeren — cluster SO SPATIAL

Eisen

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgeronde opleiding en/of eerder opgedane werkervaring;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp Parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners.
• Je hebt kennis van en werkervaring met het systeem E-Suite.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken.