Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Functieomschrijving

Als klantadviseur burgerzaken ben je verantwoordelijk voor zowel balie- als backofficewerkzaamheden binnen de afdeling Burgerzaken van HLTsamen. Je behandelt complexe casuïstiek zoals optie en naturalisatie, beoordeelt buitenlandse brondocumenten en stelt akten van de burgerlijke stand op. Je registreert eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP en past het internationaal privaatrecht (IPR) toe waar nodig. Je fungeert als vraagbaak voor inwoners en collega's, draagt bij aan kwaliteitsverbetering van processen en deelt actief je kennis met het team. Je werkt wisselend op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim en combineert contact aan de balie met diepgaand backofficewerk.

• Balie- en backofficewerk: direct klantcontact en dossierverwerking.
• Beoordelen van buitenlandse documenten en toepassing van IPR.
• Opstellen van BS-akten en registreren in de BRP.
• Adviseren van inwoners en ondersteuning van collega’s bij complexe vragen.
• Actieve bijdrage aan kwaliteitsverbetering van werkprocessen.

Gevraagd profiel

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met opleiding in bestuursrecht, juridisch of gemeentelijke dienstverlening.
• Ervaring of aantoonbare kennis van BRP, burgerlijke stand en internationaal privaatrecht is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, servicegericht en klantvriendelijk in direct contact.
• Nauwkeurig, procesgericht, met oog voor kwaliteit en risico’s in administratieve dossiers.
• Teamspeler die kennis deelt en collega's ondersteunt; bereidheid om op alle drie locaties te werken.
• Flexibele, stressbestendige houding met een proactieve instelling ten aanzien van verbeteringen.
• In het bezit van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of bereid deze te overleggen indien vereist.

Eisen

• Dit ben jij
• Je bent flexibelinzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse enSassenheim, ook tijdens avondopenstelling
• Je hebt een dienstverlenende instelling
• Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten.
• Jehoudt van samenwerken, voert makkelijkzelfstandig taken uit en neemt deverantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen.
• Je denkt graag kritisch mee en geeft feedbackwaar nodig.
• Je communicatieve vaardigheden zijnuitstekend.
• Je kunt je grenzen prima aangeven.
• Jewerkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
• Jebrengt anderen graag iets bij.
• Ook leer je zelfgraag nieuwe dingen.
• Al deze eigenschappenkomen in deze functie goed van pas.
• Dit breng je mee
• mbo/hbo- werk- en -denkniveau;
• Behaalde backoffice diploma of gerichtecertificaten volgens het diplomastelsel enkwalificatie van de NVVB, maar in elkgeval de basisopleiding burgerzaken enanders de bereidheid om te investeren ineen opleiding na jouw indiensttreding;
• bij voorkeur bekendheid met de velefacetten van het vakgebied Burgerzakenen relevante werkervaring,professionalisme en actuele kennis vanhet vakgebied.