Klantmanager Inburgering en Participatie

Opdracht

Als klantmanager inburgering en participatie ondersteun je nieuwkomers in onze gemeente bij hun inburgering en integratie.

Je stelt samen met de inwoner een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om mee te kunnen doen in de Hilversumse samenleving.

Je werkt oplossingsgericht, bent klant- en kwaliteitsgericht en komt gemaakte afspraken na.

Je werkt zelfstandig aan je eigen caseload, draagt bij aan teamopgaven en kunt hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden.

Je beschikt over actuele kennis van wet- en regelgeving, waaronder de regelingen rondom kinderopvangtoeslag, en past deze correct toe; je levert zorgvuldig en tijdig werk.

Je bent flexibel, stressbestendig, ontvangt graag feedback en geeft dit ook zelf.

Vereist profiel

• Klant- en kwaliteitsgericht werken met een oplossingsgerichte mindset.
• Kunnen scheiden van hoofd- en bijzaken en besluitvaardig handelen.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, inclusief kinderopvangtoeslag, en toepassing hiervan in de praktijk.
• Zorgvuldigheid en het vermogen om werk op tijd af te ronden.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid; open voor het geven en ontvangen van feedback.
• Zelfstandig werken aan een eigen caseload en tevens een constructieve bijdrage leveren aan teamopgaven.
• Affiniteit met inburgering en participatie binnen een gemeentelijke context (Sociaal Plein, Gemeente Hilversum).

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Uurtarief maximaal € 77,50 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager/ consulent inburgering en participatie.
• Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite van leverancier Centric.
• Bereid om de werkzaamheden uit te voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist.
• Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans, Arabisch en/of Farsi.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in de regio Gooi en Vechtstreken.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk).
• Klantgericht.
• Resultaatgericht werken.
• Samenwerken.
• Cultuur sensitief.
• Besluitvaardigheid.
• Organiseren.
• Analyserend vermogen.
• Plannen en organiseren.