Klantmanager inkomen

Functieomschrijving

Als Klantmanager Inkomen bij DUO+ voer je de Participatiewet uit voor de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn en zorg je voor een rechtmatige en tijdige afhandeling van aanvragen.
Je beheert een eigen caseload, inclusief statushouders en reguliere inwoners, en voert dienstverleningsgesprekken en rechtmatigheidsonderzoeken.
Je beoordeelt het recht op uitkering en verwerkt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen, inclusief het opstellen van beschikkingen en rapportages.
Je draagt zorg voor volledige, juiste en navolgbare dossiervorming en handhaaft werkprocessen, signaleert knelpunten en draagt bij aan optimalisatie.
Je werkt nauw samen met interne collega’s en externe ketenpartners (inburgering, schuldhulpverlening, Wmo) en vervult zowel een uitvoerende als regisserende rol om bestaanszekerheid en participatie van inwoners te waarborgen.

Gevraagd profiel

• Aantoonbare ervaring met de uitvoering van de Participatiewet en kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Sterk in zelfstandig werken, caseloadbeheer en het voeren van dienstverlenings- en onderzoeksgesprekken.
• Zorgvuldig en accuraat in administratieve verwerking en dossiervorming; oog voor rechtmatigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en samenwerkingsgericht; ervaring in afstemming met interne en externe partners.
• Empathisch en klantgericht met behoud van oordeelsvermogen; flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Opleiding en/of relevante werkervaring in het sociaal domein (bijv. MBO/HBO niveau) en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaarheid om continuïteit te waarborgen, ook bij ziektevervanging, en bereidheid tot werken op de locatie Ouderkerk aan de Amstel.

Eisen

• Functie-eisen
• - Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
• - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet;
• - Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
• - Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD;
• - Je werkt secuur en hebt oog voor detail;
• - Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep;
• - Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• - Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
• - Je bent beschikbaar vanaf 15 juni en inzetbaar in de maanden juli en augustus en hebt geen vakanties gepland (hooguit de laatste week van augustus)