Klantmanager Inkomen

Opdrachtomschrijving

Voor Eemkracht werk je binnen het Integraal Team Soest als Klantmanager Inkomen. Je helpt inwoners bij vragen over hun bestaanszekerheid. Achter iedere aanvraag schuilt een persoonlijk verhaal. Daarom combineer je kennis van wet- en regelgeving met een menselijke benadering, ook wanneer inwoners zich in een uitdagende situatie bevinden.

Je onderzoekt of inwoners recht hebben op een gemeentelijke uitkering of vergoeding en bepaalt de hoogte daarvan. Je voert intake- en onderzoeksgesprekken en beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand. Daarbij pas je de Participatiewet en andere relevante socialezekerheidswetgeving zorgvuldig toe. Je krijgt te maken met inwoners van verschillende leeftijden, culturele achtergronden en met uiteenlopende hulpvragen.

Je legt je beoordeling vast in rapportages en beschikkingen en verwerkt deze in het klantsysteem. Daarnaast werk je samen met collega's van Toezicht en Naleving, Klantmanagers Werk, het Sociaal Team en diverse externe partners. Je signaleert knelpunten en denkt mee over passende oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving. Het beoogde resultaat is dat inwoners krijgen waar zij recht op hebben en verder worden geholpen.

Gevraagd profiel

Je bent een Klantmanager Inkomen die zorgvuldig en zelfstandig aanvragen kan onderzoeken en beoordelen. Je beschikt over kennis van de Participatiewet en andere relevante socialezekerheidswetgeving en kunt deze toepassen in uiteenlopende persoonlijke situaties.

Je werkt mensgericht en hebt oog voor de verschillende achtergronden en hulpvragen van inwoners. Tegelijkertijd leg je besluiten helder vast in rapportages en beschikkingen en zoek je actief de samenwerking met collega's en externe partners. Je denkt binnen de kaders van de wet- en regelgeving mee over passende oplossingen.

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in sociaaljuridische richting
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig afhandelen van aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand, minima, CER en IIT
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen voor niet-uitkeringsgerechtigden
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig beheren van een caseload
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen
• Aantoonbare werkervaring met het doorontwikkelen van procesoptimalisatie en systeeminrichting
• Aantoonbare werkervaring met Suite
• Het uurtarief bedraagt maximaal € 75,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten en fee Flextender

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met de applicatie Zaken van xxllnc (Zaaksysteem)
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van complexe aanvragen
• Minimaal 3 dagen per werkweek fysiek aanwezig op kantoor
• Aantoonbaar beschikbaar voor 27 uur per week per 1 december 2026

Competenties

• Je bent analytisch
• Je bent zorgvuldig
• Je weet wet- en regelgeving op een heldere en menselijke manier toe te passen
• Je kunt goed omgaan met uiteenlopende persoonlijke situaties
• Je blijft professioneel, ook wanneer gesprekken emotioneel of complex zijn
• Je luistert met aandacht
• Je communiceert duidelijk
• Je weet de juiste balans te vinden tussen betrokkenheid en rechtmatigheid
• Je verdiept je graag in veranderende wet- en regelgeving
• Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte en zorgvuldige uitvoering van je werk