Klantmanager WMO (30/7/
Duo+
Functieomschrijving
Per 24 of 31 augustus zoeken wij een ervaren Klantmanager Wmo voor Duo+ ter ondersteuning van de uitvoeringsorganisatie voor de gemeenten Uithoorn en Ouder-Amstel.
De inzet is gericht op het verminderen van werkdruk en het terugdringen van wachtlijsten; daarom is het essentieel dat de kandidaat direct inzetbaar is en geen inhoudelijke begeleiding nodig heeft.
De Klantmanager behandelt alle binnenkomende Wmo-meldingen, zoals vervoersvoorzieningen, begeleidingsvraagstukken en woningaanpassingen, en voert (keukentafel)gesprekken om de integrale behoefte van de cliënt te inventariseren.
De functie omvat zelfstandig procesbeheer van intake tot beschikking, het effectueren van hulpmiddelen en voorzieningen en het beantwoorden van vragen tijdens (telefonische) spreekuren.
Er wordt intensief samengewerkt met collega’s en externe partners om de integrale dienstverlening zo effectief en efficiënt mogelijk te laten verlopen; op maandagen is fysieke aanwezigheid op het stadhuis in Uithoorn vereist.
Vereist profiel
- Doorgewinterde klantmanager Wmo met aantoonbare ervaring en directe inzetbaarheid (geen uitgebreide inwerkbegeleiding nodig).
- Diepgaande kennis van de Wmo wet- en regelgeving en ervaring met casuïstiek rond vervoersvoorzieningen, begeleidingsvragen en woningaanpassingen.
- Bewezen ervaring met het voeren van keukentafelgesprekken en het integraal in kaart brengen van hulpbehoefte.
- Zelfstandig en besluitvaardig: beheer van het gehele proces van intake tot beschikking en het effectueren van voorzieningen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om maatwerk te leveren binnen beschikbare kaders.
- Ervaring in samenwerking met interne collega’s en externe partners (zorg, welzijn, leveranciers) en resultaatgericht werken onder druk.
- Beschikbaarheid per 24 of 31 augustus en structurele fysieke aanwezigheid op maandagen op het stadhuis in Uithoorn.
- Professionele beheersing van de Nederlandse taal voor schriftelijke en mondelinge communicatie.
Eisen
- Wat zijn de functie eisen voor deze opdracht;
- Op je cv is terug te vinden dat je relevante en aantoonbare werkervaring hebt binnen het Sociaal Domein en binnen het werkveld van de Wmo.
- Je bent bekend met alle soorten voorzieningen binnen de Wmo en bent een echte generalist
- Je hebt kennis van de sociale kaart in Uithoorn en Ouder Amstel
- Je bent in staat om zelfstandig complexe casuistiek op te pakken die ook afstemming met andere domeinen vraagt
- Bekend met Suites Sociaal domein
- Na het inwerktraject is het mogelijk om 50% thuis te werken, echter op maandag heb je altijd een verplichte teamdag op kantoor voor overleg etc.