Klantregisseur Sociaal Team

Opdrachtomschrijving

Voor Eemkracht in Soest ga je aan de slag binnen het Integraal Team Soest. Als Klantregisseur Sociaal Team ondersteun je inwoners van de gemeente Soest met complexe problemen, zoals psychische kwetsbaarheid of verslaving. Je onderzoekt hulpvragen, voert gesprekken en stelt samen met inwoners een plan van aanpak op. Vervolgens begeleid je hen bij de uitvoering daarvan.

Je voert regie over het proces en coördineert zorg- en ondersteuningstrajecten. Daarbij maak je gebruik van het eigen netwerk van inwoners, sociale basisvoorzieningen en specialistische hulpverlening. Waar nodig bied je directe coaching en begeleiding. Ook voer je evaluatiegesprekken met cliënten en zorgaanbieders over onder meer ambulante begeleiding, dagbesteding en huishoudelijke hulp en stel je korte plannen op voor het verlengen van bestaande indicaties.

Naast je eigen caseload ondersteun je het regieteam wanneer tijdelijk extra inzet nodig is en help je waar nodig het ingangsteam, bijvoorbeeld met telefoondiensten of huisbezoeken. Je doet dossieronderzoek bij klachten, bezwaren of verzoeken om informatie uit dossiers. Heldere rapportages, actuele cliëntdossiers en het bewaken van de voortgang zorgen ervoor dat afspraken goed zijn vastgelegd en trajecten tijdig worden opgepakt.

Je maakt integraal deel uit van de reguliere bedrijfsvoering en werkt binnen de bestaande organisatiestructuur. Je neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. De werkzaamheden en verdeling daarvan worden in overleg bepaald. Het beoogde resultaat is een zorgvuldige, samenhangende uitvoering en coördinatie van ondersteuningstrajecten voor inwoners van Soest.

Gevraagd profiel

Je bent een klantregisseur Sociaal Team die ervaring heeft met het onderzoeken van hulpvragen, het voeren van cliëntgesprekken en het begeleiden en coördineren van trajecten rond complexe problematiek. Je kunt samen met inwoners een plan van aanpak opstellen en dit vertalen naar passende ondersteuning, met inzet van het eigen netwerk, sociale basisvoorzieningen en specialistische hulpverlening.

Je werkt zorgvuldig en gestructureerd, houdt dossiers actueel en legt afspraken en bevindingen helder vast. Je bewaakt je caseload, zoekt de samenwerking met cliënten, zorgaanbieders en interne teams en bent bereid waar nodig ook het ingangsteam en het regieteam te ondersteunen.

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau zoals Social Work, SPH/MWD
• Aantoonbare kennis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of een vergelijkbare functie

Wensen

• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein bij een gemeentelijke instelling of Gemeenschappelijke regeling
• Aantoonbare werkervaring met complexe problematiek bij volwassenen
• Aantoonbare werkervaring met diverse gespreksmethodieken
• Aantoonbare werkervaring met ambulant werken en complexe (gezins)systemen
• De inschrijver is bereid akkoord te gaan met een deta-vast-constructie, waarbij de kandidaat na 1.040 gewerkte uren, indien de opdrachtgever dit wenst, kosteloos in dienst treedt bij de opdrachtgever
• Beschikbaar per 1 december voor 32 uur per week

Competenties

• Communicatief vaardig
• Zelfstandig werken
• Flexibele werkhouding
• Oplossingsgericht
• Analytisch vermogen