Klantregisseur WMO

Opdrachtomschrijving

Voor Eemkracht in Soest werk je binnen het Integraal team Soest als Klantregisseur Wmo. Je begeleidt inwoners van de gemeente Soest met een ondersteuningsvraag. De vragen hebben voornamelijk een lichamelijke of psychogeriatrische grondslag. Deze opdracht ontstaat ter vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof is.

Je gaat met inwoners in gesprek en bezoekt hen thuis voor een verdiepend gesprek. Je brengt de situatie zorgvuldig in kaart op alle levensgebieden. Daarbij onderzoek je samen met de inwoner de eigen kracht, de rol van het netwerk en de mogelijkheden van de basisinfrastructuur in Soest. Ook heb je aandacht voor de mantelzorger en eventuele benodigde ondersteuning.

Op basis van je onderzoek bepaal je welke aanvullende ondersteuning nodig is en in welke mate die ondersteuning bijdraagt aan de oplossing. Je legt je bevindingen feitelijk en concreet vast in een gespreksverslag met plan van aanpak. In je regisserende rol houd je het overzicht en onderneem je actie wanneer dat nodig is om het gewenste resultaat te bereiken. Je schakelt collega’s in wanneer aanvullende expertise nodig is en overlegt met netwerkpartners, zorgaanbieders, leveranciers en andere externe partijen.

Je maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de bestaande organisatiestructuur en reguliere bedrijfsvoering. Continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders zijn belangrijk binnen deze structurele rol.

Gevraagd profiel

Je bent een Klantregisseur Wmo die zorgvuldig en concreet werkt en inwoners met uiteenlopende ondersteuningsvragen zelfstandig begeleidt. Je kunt de situatie op meerdere levensgebieden onderzoeken, samen met de inwoner tot een plan van aanpak komen en passende aanvullende ondersteuning bepalen.

Je hebt een regisserende manier van werken: je houdt overzicht, schakelt waar nodig extra expertise in en werkt samen met collega’s en externe partijen. Je bent bereid volledig onderdeel te zijn van het Integraal team Soest, deel te nemen aan interne overleggen en te werken binnen de bestaande organisatiestructuur.

Eisen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Wmo consulent/klantregisseur op het gebied van wonen, rollen en vervoer bij een gemeente of gemeenschappelijke regeling
• Aantoonbare afgeronde cursus/opleiding Wmo
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar binnen de Wmo
• Aantoonbare werkervaring met het voeren van keukentafelgesprekken
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van fysiotherapie, ergotherapie of een andere paramedische richting
• Aantoonbare werkervaring met de behandeling van aanvragen op het gebied van woningaanpassingen
• Aantoonbare werkervaring met Regiesysteem (voorheen Mens Centraal)

Competenties

• Kwaliteitsgericht
• Zelfstandig
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Flexibiliteit