Kwaliteitsmedewerker Brede Ondersteuning Kinderopvangtoeslagaffaire (KOT)

Opdracht 1. Context en Doel

Het Steunpunt Gedupeerden Toeslagen ondersteunt gedupeerden, kinderen, ex‑partners en nabestaanden op alle levensgebieden en onderhoudt samenwerking met landelijke partijen zoals Belastingdienst/UHT, VNG en het Rijk.

Doel van deze opdracht is het continueren, verbeteren en borgen van de gemeentelijke herstelaanpak met focus op tactische vertaling van landelijke ontwikkelingen, kwaliteitsborging, procesinrichting en organisatiebrede kennisdeling.

De opdracht wordt zelfstandig en resultaatgericht uitgevoerd, zonder hiërarchische gezagsverhouding, en beslaat de periode 2026–2027.

Belangrijke aandachtspunten zijn onder andere: de doorontwikkeling van de Ouder en Kindregeling, het in kaart brengen en ondersteunen van nabestaanden en ex‑partners, bereik en communicatie richting kinderen en ex‑partners, en AVG‑proof dossiervorming en systemen.

Er wordt verwacht dat operationele beleidsadviezen worden opgesteld bij wetswijzigingen, dat afbouw en overdracht aan reguliere structuren worden voorbereid en dat kwartaalrapportages en financiële verantwoording tijdig worden aangeleverd.

De scope omvat coördinatie van resultaten, procesinrichting, beleidsadvies, ketenafstemming en rapportages; taken als leidinggeven, HR‑beoordelingen en verzuimbegeleiding vallen buiten de opdracht.

Resultaatgebieden en Deliverables (kort)

• Geactualiseerde werkinstructie/werkprocessen Ouder en Kindregeling — oplevering uiterlijk 1 nov 2026.
• Analyse omvang en behoeften nabestaanden/ex‑partners en start implementatie brede ondersteuning — analyse Q2 2026, implementatie start Q4 2026.
• Communicatieplan bereikstrategie kinderen en ex‑partners — oplevering 1 okt 2026; evaluaties na 3 en 6 maanden.
• Doorlopende ketenafstemming met landelijke, regionale en lokale partners.
• AVG‑proof systemen en dossiervorming, gebruiksinstructies en UHT‑portaalprocessen — oplevering Q4 2026.
• Wekelijkse casuïstiektafels en teamcoaching voor kwaliteit en uniformiteit — doorlopend.
• Operationele beleidsnotities bij wetswijzigingen en borging moratorium/kwijtschelding — doorlopend.
• Overdrachts‑ en afbouwplan voor brede ondersteuning naar reguliere structuren — gereed Q4 2027.
• Kwartaalrapportages voortgang en financiële verantwoording conform P&C‑momenten, SiSa en PVA/codering — periodiek.

Scope en Randvoorwaarden

In scope: coördinatie op resultaat, procesinrichting, beleidsadvies, ketenafstemming, rapportages en kennisborging binnen de gemeente Vijfheerenlanden.

Out of scope: leidinggeven/werkgeversgezag, HR‑beoordelingen, formatieplanning, ziekteverzuimbegeleiding, functioneringsgesprekken en directe aansturing van medewerkers.

Gevraagd profiel

• Opleiding en ervaring: hbo/wo‑werk‑ en denkniveau, bij voorkeur in sociaal beleid, (jeugd)zorg, bestuurskunde of vergelijkbaar; minimaal 5 jaar relevante ervaring in gemeentelijke/ketenprocessen en projectmatig werken.
• Vakinhoudelijke kennis: grondige kennis van de KOT‑herstelaanpak, wet‑ en regelgeving rond toeslagen, moratorium en kwijtschelding; ervaring met Belastingdienst/UHT‑keten en gemeentelijke P&C‑processen.
• Vaardigheden: sterke analytische en schriftelijke vaardigheden voor beleidsnotities en werkprocessen; ervaring met procesinrichting, kwaliteitsborging, dossiervorming en AVG‑compliance.
• Project‑ en stakeholdermanagement: aantoonbare ervaring met afstemming binnen complexe ketens, relationeel beheer met landelijke en regionale partners en uitvoering van communicatie‑/bereikstrategieën samen met communicatieteams.
• Praktisch en resultaatgericht: zelfstandig, proactief, flexibel in planning en prioritering, gewend aan werken zonder gezagsverhouding en in staat om werkprocessen te borgen en over te dragen.
• Communicatie en samenwerking: goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; ervaring met kennisdeling (handreikingen, checklists, e‑learning outlines) en training/coaching van medewerkers.
• IT‑vaardigheden: vertrouwd met dossier- en case‑managementsystemen, UHT‑portaalprocessen en basis financiële verantwoording/ facturatieprocessen (PVA, codering, controle en fiattering).
• Beschikbaarheid: inzetbaar voor de looptijd 2026–2027 met flexibiliteit voor piekmomenten rond opleverdata en rapportagedeadlines.

Aanbeveling

Maak in de opdrachtformulering expliciet welke deliverables prioriteit hebben bij gelijktijdige planning (bv. Ouder en Kindregeling, UHT‑inrichting en communicatieplan) en benoem contactpersonen bij financiën, communicatie en UHT voor snelle afstemming en tijdige oplevering.

Eisen

• BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen laptop;
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in afgelopen 5 jaar in een of meerder van de volgende rollen: kwaliteitsmedewerker, projectleider, coördinator hersteloperatie binnen een gemeente of bij de VNG;
• Beschikbaar per 1 juli voor minimaal 16 uur per week voor de gehele duur van de opdracht en alle mogelijke verlengingen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met domein overstijgende casuïstiek.
• Een maximum uurtarief van € 100,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met domein overstijgende casuïstiek
• Minimaal 3 jaar Aantoonbare werkervaring aansturing/coördinatie van een maatschappelijk team/wijkteam binnen de hersteloperatie
• Aantoonbare werkervaring met stress sensitieve dienstverlening aan gedupeerden
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met multiculturele problematiek binnen een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met het schrijven van communicatie plannen binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met adviseren en uitvoeren van de SISA verantwoording binnen de hersteloperatie
• Aantoonbare werkervaring met doel en rechtmatigheid toetsing plannen van aanpak.

Competenties

• Analytisch
• - Communicatief
• - Samenwerkend
• - Onafhankelijk
• - Politiek-bestuurlijk sensitief
• - Verbindend