Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken (24u)

Samenvatting

Bernheze is een groene gemeente met vijf woonkernen, kleinschalig genoeg voor overzicht en groot genoeg voor uitdaging.

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken (24 uur per week) werk je in het team Burgerzaken en draag je bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Je adviseert proactief over kwaliteit, ontwikkelt procedures en werkinstructies en behandelt bezwaar- en beroepschriften en klachten.

Je levert input voor AVG-gerelateerde zaken (zoals PIA’s), adviseert bij complexe BRP-, IPR- en naturalisatievragen en zorgt voor correcte registratie van mutaties.

Hybride werken en samenwerking staan centraal; je hebt impact omdat resultaten op kleine schaal goed zichtbaar zijn en je fungeert als vraagbaak en coach binnen het team.

Vereist profiel

• Aantoonbare kennis van en ervaring met BRP, IPR en nationaliteitswetgeving, inclusief naturalisaties.
• Ervaring met behandeling van bezwaar- en beroepschriften en klachtenafhandeling binnen de gemeentecontext.
• Begrip van en ervaring met AVG-vereisten; ervaring met het opstellen of bijdragen aan PIA’s en procesplannen is een pré.
• Ervaring met het ontwikkelen en vastleggen van procedures, processen en werkinstructies gericht op kwaliteitsverbetering.
• Sterke advies- en communicatieve vaardigheden; je kunt collega’s coachen en anderen meenemen in veranderingen en innovaties.
• Proactieve, analytische werkhouding en oog voor detail; je werkt nauwkeurig en procesmatig.
• Beschikbaarheid: 24 uur per week; flexibel inzetbaar in hybride werkomgeving, standplaats Heesch.
• Affiniteit met publieke dienstverlening en samenwerken met collega’s, bedrijven en inwoners; integriteit en vertrouwensgevoel zijn belangrijk.

Eisen

• Kandidaatomschrijving
• Je bent een allround BRP-specialist en anticipeert op toekomstige ontwikkelingen
• Je kunt mensen verbinden en weet collega’s te enthousiasmeren en mee te nemen in ontwikkeling/verandering
• Je bent ondernemend, flexibel, beschikt over innoverend vermogen en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je hebt een klantgerichte houding en bent communicatief sterk
• Je herkent je in onze kernwaarden: samen, aandacht en moed.
• Wat wij van je vragen:
• Je beschikt aantoonbaar over een HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist
• Je hebt goede kennis van relevante wet- en regelgeving en houdt ontwikkelingen op het vakgebied bij
• Je kunt uitstekend werken met de specifiek op dit gebied beschikbare systemen en applicaties.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.