Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Opdrachtomschrijving

Voor gemeenschappelijke regeling 1Stroom in Arnhem werk je als kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein. 1Stroom ondersteunt twee gemeentebesturen en werkt vanuit de ambitie om inwoners, organisaties en bedrijven betrouwbare en goede dienstverlening te bieden. Je wordt structureel aangesloten bij het kernteam Buurtkracht en werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, functioneel beheerder, informatiemanager en projectleiders van de deelprojecten binnen het programma Buurtkracht.

Aanleiding voor de opdracht is dat dossiers vaak volledig op orde zijn, terwijl niet altijd duidelijk is hoe het met een gezin als geheel gaat wanneer er vragen spelen op meerdere leefgebieden. Samen met medewerkers en het team onderzoek je waar in de praktijk behoefte aan is en welke aspecten bij een integrale beoordeling aandacht verdienen. Je ordent deze inzichten en vertaalt ze stap voor stap naar een werkbare toets.

Daarnaast modelleer en actualiseer je processen voor onder meer centrale triage, het Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid in Engage Process Modeller. Je stelt begrijpelijke werkinstructies en procesplaten op, beheert de kennisbank en voert dossier- en processteekproeven uit op meervoudige casuïstiek. De focus ligt op leren en verbeteren. Je signaleert belemmeringen in afspraken, systemen en routines en doet concrete verbetervoorstellen.

Het beoogde resultaat is continuïteit van het kwaliteitswerk, actuele procesplaten en werkinstructies en een door het team en kernteam vastgestelde toets voor gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, over Jeugdwet, Wmo, Participatiewet en zorg en veiligheid heen. Ook lever je inhoud voor trainingsmateriaal en oefencasuïstiek en verzorg je een zorgvuldige overdracht van de werkwijze.

Gevraagd profiel

Je bent een kwaliteitsmedewerker die ervaring heeft met procesmodellering, kwaliteitsverbetering en het vertalen van signalen uit de uitvoering naar praktische werkwijzen. Je kunt complexe casuïstiek over meerdere leefgebieden ordenen en samen met betrokken medewerkers komen tot een toets die past binnen het dagelijkse werk.

Je werkt verbindend en zorgvuldig, zoekt actief de samenwerking met teams en kernteam en hebt oog voor continuïteit, begrijpelijke communicatie en borging. Je bent in staat om bevindingen uit steekproeven te vertalen naar concrete verbeteringen en om nieuwe werkwijzen helder over te dragen.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring met procesmodelleersoftware Engage Process Modeller
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met werken vanuit de systeemgerichte aanpak van het toekomstscenario kind- en gezinsbescherming en de hervormingsagenda jeugd
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein bij een gemeente en/of gemeentelijk samenwerkingsorganisatie
• Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen, met beschikbaarheid op maandag in verband met het wekelijkse kernteam

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het inrichten van een kennisbank en het beheerproces voor werkinstructies
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen van een integrale toets en/of werkwijze over wetgebieden heen
• Aantoonbare werkervaring met procesmodellering in Engage Process Modeller binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitstoetsing van dossiers Jeugdwet en Wmo

Competenties

• Invoegen en verbinden: Neemt lopend werk over zonder de bestaande praktijk te overrulen, en krijgt medewerkers uit verschillende wetgebieden mee in één werkwijze
• Systeemgericht kijken: Beoordeelt een casus vanuit het gezin als geheel en erkent waar de wettelijke indeling het zicht belemmert
• Helder schrijven: Schrijft in gewone taal; werkinstructies en bevindingen zijn zonder toelichting te begrijpen
• Zelfstandigheid: Pakt door in een omgeving met beperkte capaciteit en concurrerende prioriteiten