Kwaliteitsmedewerker WMO en Jeugd / Coördinator Backoffice Sociaal Domein

Opdrachtomschrijving

Gemeente Doesburg zoekt vanwege de doorontwikkeling van het Sociaal Domein en de voorbereiding op een toekomstige samenwerking binnen De Liemers een ervaren Coördinator Kwaliteit en Backoffice Sociaal Domein. Je versterkt de kwaliteit van de uitvoering binnen Jeugd, Wmo en de Backoffice Sociaal Domein.

In deze gecombineerde rol verbind je kwaliteitszorg, coaching, procesverbetering en coördinatie. Je begeleidt consulenten, ondersteunt medewerkers bij complexe uitvoeringsvraagstukken, voert kwaliteitscontroles, dossieronderzoeken en interne audits uit en initieert verbetermaatregelen. Ook actualiseer je werkinstructies, werkprocessen en kwaliteitskaders en bevorder je uniforme werkwijzen.

Daarnaast coördineer je werkzaamheden binnen de Backoffice Sociaal Domein en verbeter je de samenwerking tussen Toegang en Backoffice. Je stelt kwaliteitsrapportages en managementinformatie op en draagt bij aan de voorbereiding op toekomstige harmonisatie binnen De Liemers. Het beoogde resultaat is een rechtmatige, consistente en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de dienstverlening, met kwaliteit en continue verbetering als uitgangspunt.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren en zichtbare professional binnen het Sociaal Domein, met inhoudelijke ervaring op het gebied van Jeugd, Wmo en backofficeprocessen. Je bent benaderbaar voor medewerkers en kunt hen coachen en begeleiden bij complexe vraagstukken. Daarbij combineer je kwaliteitsgericht werken met gevoel voor uitvoering, procesverbetering en coördinatie.

Je werkt nauw samen met consulenten Jeugd en Wmo, medewerkers van de Backoffice, procesregisseurs, kwaliteitsmedewerkers, management en andere betrokken collega's. Je draagt actief bij aan een lerende organisatie en weet kwaliteit, rechtmatigheid, uniformiteit en samenwerking met elkaar te verbinden.

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde hbo-bacheloropleiding op het gebied van Sociaal Domein, Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
• De kandidaat beschikt over een geldige SKJ- of BIG-registratie. Het registratienummer wordt expliciet vermeld in het CV
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een functie waarin kwaliteitszorg, coördinatie van werkzaamheden en coaching van medewerkers werden gecombineerd
• Aantoonbare werkervaring met complexe veiligheids- en/of jeugdcasuïstiek
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitscontroles, rechtmatigheidstoetsing en dossieronderzoek binnen het gemeentelijk sociaal domein

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitszorg, interne controles, dossieronderzoeken en rechtmatigheidstoetsing binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met het coachen, begeleiden en vakinhoudelijk ondersteunen van consulenten Jeugd en Wmo
• Aantoonbare werkervaring binnen regionale samenwerkingsverbanden op het gebied van Jeugd, veiligheidscasuïstiek en/of het sociaal domein, bij voorkeur binnen de regio Midden-Gelderland
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie, kwaliteitsmanagement en het opstellen en implementeren van werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitshandboeken
• Aantoonbare werkervaring met Engage Process en/of vergelijkbare procesmanagementsystemen

Competenties

• Coachend vermogen
• Kwaliteitsgerichtheid
• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Samenwerkingsgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden
• Organisatiesensitiviteit
• Verandergerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Integriteit