Learning & Knowledge Specialist (33782-1)

Opdrachtomschrijving

Voor KPN werk je binnen UnlockData, een strategisch programma voor datatransformatie. Het programma bestaat uit twee sporen: een nieuwe manier van werken en een grootschalige migratie die samen met Deloitte wordt uitgevoerd. Binnen deze context wordt het nieuwe dataplatform Nexora geïntroduceerd, dat voorziet in databehoeften en vergelijkbaar is met een datawarehouse.

Je draagt bij aan de professionalisering van bestaande trainingen en educatiematerialen voor Nexora. Je ontwikkelt en beheert een centrale kennisbasis met praktische informatie over het platform, de werkwijze, processen, rollen en verantwoordelijkheden. Daarnaast werk je aan onboardingmateriaal, leerpaden, tutorials, handleidingen en veelgestelde vragen voor verschillende datarollen.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het toegankelijk maken van complexe onderwerpen. Je vertaalt onder meer principes rond data mesh, data-eigenaarschap, dataproductmanagement, governance en samenwerking naar duidelijke en toepasbare richtlijnen. Ook faciliteer je kennisdeling, verzamel je best practices en verbeter je materialen op basis van feedback en gebruik. Daarbij professionaliseer je bestaand materiaal, bijvoorbeeld door trainingen beter doorzoekbaar te maken.

Het beoogde resultaat is een goed onderhouden en toegankelijke kennisbasis en trainingsomgeving. Data teams moeten de nieuwe omgeving en werkwijze beter begrijpen, sneller zelfstandig kunnen werken en kennis actief met elkaar kunnen delen.

Gevraagd profiel

Je bent een zelfstandige Learning & Knowledge Specialist met ervaring in kennismanagement, learning design, technische documentatie of organisatiebrede verandering. Een senior profiel is niet nodig; ook als starter of junior kun je voor deze opdracht in aanmerking komen. Je communiceert sterk, stelt actief vragen en weet complexe onderwerpen te vertalen naar heldere, praktische informatie. Een data-achtergrond is een pre; basiskennis van bijvoorbeeld een datawarehouse of datamarkt is voldoende.

Je werkt proactief en assertief binnen een complex programma en neemt ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Engels is vereist, omdat de trainingen Engelstalig zijn. Ervaring met Confluence en SharePoint of Teams is handig. Je werkt grotendeels zelfstandig en stemt je werkzaamheden af met technische experts en business teams.

Eisen

• Experience in knowledge management, learning design, technical documentation or organisational enablement
• Proven ability to develop structured knowledge bases and engaging learning materials
• Strong communication skills and the ability to translate complex topics into clear, practical guidance
• Understanding of data management, data platforms and preferably data mesh concepts, including data products, data ownership and data governance
• Experience working in technology transformation or large-scale organisational change programmes
• Familiarity with tools such as Confluence, SharePoint and digital learning platforms
• Strong stakeholder management skills and the ability to work with technical experts and business teams
• Geen senior profiel nodig; ook een starter of junior is prima
• Engels is vereist: alle trainingen zijn Engelstalig

Wensen

• Data-achtergrond is een pre, geen knock-out
• Bekendheid met Confluence en SharePoint /Teams is handig

Competenties

• Proactief
• Assertief
• Durft vragen te stellen in een complex programma
• Vrij zelfstandige opdracht
• Eigen ideeën en initiatieven worden wel gewaardeerd
• Strong communication skills
• Strong stakeholder management skills