Mdw Operationele Ondersteuning & Adv. E (Procesexpert Facturatie)

Opdrachtomschrijving

Voor Alliander in Arnhem Bellevue werk je als Procesexpert Facturatie binnen het speelveld van operatie, business en IT. Je komt tijdelijk in beeld ter vervanging van zwangerschapsverlof en richt je op de facturatieprocessen voor grootverbruik- en A123-aansluitingen.

Tijdens de opdracht vindt een omvangrijke systeemverandering plaats met impact op het volledige facturatieproces en de bijbehorende ketenprocessen. Je brengt de huidige en toekomstige processen in kaart, analyseert de gevolgen van de verandering en begeleidt de implementatie. Daarbij ben je key-user en inhoudelijk aanspreekpunt voor facturatievraagstukken.

Je zorgt dat processen, werkinstructies en kennisdocumentatie tijdig worden aangepast en geborgd. Ook ondersteun je medewerkers bij de overgang naar de nieuwe werkwijze, valideer je proces- en systeemwijzigingen en help je bij het oplossen van procesknelpunten, factuuruitval en kwaliteitsproblemen. Je stemt af met betrokken stakeholders binnen de operatie, business, IT en de keten.

Het resultaat is een beheerste overgang naar de nieuwe systeemomgeving, met minimale verstoring van de dagelijkse operatie. Daarnaast zorg je voor actuele procesinformatie, correcte en tijdige facturatie, minder factuuruitval en medewerkers die goed voorbereid zijn op de nieuwe werkwijze. De opdracht duurt zes maanden en wordt hybride uitgevoerd vanuit Arnhem Bellevue.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren Procesexpert Facturatie die ruime ervaring heeft met facturatieprocessen en facturatiemethodieken. Je hebt grondige kennis van SAP en bijbehorende systemen en ervaring met procesanalyse, systeemveranderingen en implementatietrajecten. Je begrijpt de samenhang tussen processen, systemen, medewerkers en ketenpartners.

Je werkt analytisch, proactief en resultaatgericht en weet medewerkers op een heldere manier te begeleiden bij veranderingen en complexe facturatievraagstukken. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende niveaus en doelgroepen, neemt eigenaarschap en verbindt operatie, business en IT met een sterke focus op procesverbetering, automatisering en kennisdeling.

Eisen

• Detachering uitsluitend via StarApple (Geen doorleen)
• Niet geschikt voor ZZP
• Niet geschikt voor externe leveranciers

Competenties

• Ruime ervaring met facturatieprocessen en facturatiemethodieken
• Grondige kennis van SAP en bijbehorende systemen
• Ervaring met procesanalyse, systeemveranderingen en implementatietrajecten
• Sterk analytisch vermogen en inzicht in samenhangende ketenprocessen
• Ervaring met het begeleiden van medewerkers bij veranderingen
• Communicatief sterk en in staat om effectief te schakelen tussen verschillende niveaus en doelgroepen
• Proactief, resultaatgericht en gericht op procesverbetering, automatisering en kennisdeling
• Neemt eigenaarschap en verbindt de operatie, business en IT