Medewerker Frontoffice Burgerzaken juli

Functieomschrijving

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Gouda.

Je bent primair verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, zoals paspoorten en identiteitskaarten.

Daarnaast behandel je aanvragen voor rijbewijzen, vreemdelingenpaspoorten en overige identiteitszaken en voer je eenvoudige BRP-handelingen uit (verhuizingen, uittreksels, akten, bewijs van in leven zijn).

Je werkt nauw samen met collega’s om inwoners snel en correct te helpen en draagt bij aan een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening.

Je draait volgens een rooster mee bij de avondopenstelling op donderdag en bent beschikbaar op woensdag en vrijdag.

De functie valt binnen de afdeling Burgerzaken van Gemeente Gouda en vraagt een administratief en servicegerichte instelling.

Vereist profiel

• MBO-werk- en denkniveau of aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie (balie/administratie).
• Ervaring met frontofficewerk en klantcontact; klantvriendelijkheid en communicatievaardigheden zijn essentieel.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel bij het verwerken van officiële documenten en persoonsgegevens.
• Basiskennis van gemeentelijke registratie (BRP) en vertrouwd met administratieve systemen; ervaring met reisdocumenten is een pré.
• Bereidheid en beschikbaarheid voor avonddiensten (donderdag) en inzetbaarheid op woensdag en vrijdag.
• Discretie en integriteit bij het omgaan met vertrouwelijke informatie; VOG gewenst/vereist.
• Teamspeler die goed samenwerkt met collega’s en flexibel kan omgaan met wisselende werkzaamheden.

Eisen

• Wat vragen wij?
• ·Je werkt in ieder geval op de maandag de hele dag en bent beschikbaar voor de avondopenstelling op donderdagavond (tot 20.00 uur).
• ·Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
• ·Je hebt de basisopleiding Burgerzaken (minimaal B1a en B2 van het NVVB Diplomastelsel) afgerond en bent bekend met Centric applicaties.
• ·Je bent klantvriendelijk, hebt goede communicatieve vaardigheden, bent flexibel in je werkzaamheden en kunt goed werken onder druk.
• ·Je werkt proactief en zoekt graag oplossingen om beter en fijner te werken.
• ·Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook fijn om samen te werken in een team.
• Startdatum voorkeur: zsm
• Aantal uren per week: 32-36 uur
• Duur opdracht: 3 maanden optie tot verlenging
• Let op - kandidaat moet ervaring hebben met het programma Key2 Burgerzaken van Centric, BRP ervaring en I.v.m. een paspoort piek is er extra capaciteit nodig om alle aanvragen in behandeling te kunnen nemen.Belangrijk; Per 1 januari 2027 treedt de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta) in werking. Om als leverancier voor de gemeente Gouda/Waddinxveen actief te blijven, dienen jullie tijdig aan deze nieuwe wetgeving te voldoen.