Medewerker Gebruikersondersteuning - D

Beschrijving

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, met een rijke geschiedenis van meer dan 225 jaar. De organisatie speelt een cruciale rol in het beheer en de ontwikkeling van rijkswegen, -vaarwegen en -wateren, en zet zich in voor een duurzame leefomgeving. Met zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen, werkt Rijkswaterstaat samen met verschillende partners aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Hun doel is een land te creëren dat beschermd is tegen overstromingen, met voldoende groene ruimtes en schoon water. De essentie van Rijkswaterstaat ligt in het veilig en vlot maken van verbindingen van A naar B voor iedereen.

Vereist profiel

De ideale kandidaat voor de functie van Medewerker Gebruikersondersteuning bij Rijkswaterstaat in Rotterdam heeft een achtergrond in techniek of informatietechnologie. Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken in teamverband. Ervaring in klantondersteuning en probleemoplossing is essentieel. Je hebt een proactieve houding en bent in staat om technische informatie begrijpelijk over te brengen aan gebruikers. Daarnaast ben je gemotiveerd om bij te dragen aan de belangrijke missie van Rijkswaterstaat voor een veilig en leefbaar Nederland.

Eisen

• Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Striive voorzien van een volledig Nederlands CV van max. 5 pagina's, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.
• Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie Kandidaat beschikt over minimaal een relevante afgeronde WO-opleiding of Hbo-opleiding Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring met het schrijven van webteksten en webcontent op taalniveau B1 of B2

Wensen

• Ervaring met het schrijven van (help-)teksten voor een webapplicatie
• Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden
• Kandidaat heeft kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket
• Kandidaat heeft ervaring met een contentmanagementsysteem, bij voorkeur met Iprox

Competenties

• ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk.
• ervaring met het schrijven van webteksten en webcontent op taalniveau B1 en B2
• goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Samenwerkings- en klantgericht.