Medewerker Gebruikersondersteuning - E

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Met meer dan 225 jaar ervaring werkt het team dagelijks aan het creëren van een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. De organisatie beheert en ontwikkelt rijkswegen, vaarwegen en wateren, en richt zich op duurzame oplossingen voor milieu- en waterbeheer. Samen met partners wordt er gewerkt aan een land dat bestand is tegen overstromingen, voldoende groen en schoon water biedt, en waar mobiliteit veilig en vlot is. De aanpak van Rijkswaterstaat is gericht op samenwerking om de kwaliteit van leven voor iedereen te verbeteren.

Vereiste Profielomschrijving

Voor de functie van Medewerker Gebruikersondersteuning bij Rijkswaterstaat in Rotterdam is een passie voor technologie en klantgerichtheid essentieel. De kandidaat dient uitstekende communicatieve vaardigheden te bezitten, zowel mondeling als schriftelijk, en moet in staat zijn om complexe informatie toegankelijk te maken voor gebruikers. Ervaring met ondersteunende technologieën en een probleemoplossende mindset zijn belangrijke vereisten. Daarnaast is flexibiliteit en het vermogen om in een team samen te werken cruciaal voor het succes in deze rol. Interesse in infrastructuur en waterstaat is een pluspunt.

Eisen

• Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Striive voorzien van een volledig Nederlands CV van max. 5 pagina's, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.
• Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie

Wensen

• Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website.
• Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Kandidaat heeft kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket.

Competenties

• ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk.
• ervaring met kennisoverdracht via een website (taalniveau B1 en B2).
• goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Samenwerkings- en klantgericht.