Medewerker Inschrijvingen & Naturalisaties

Wat ga je doen?

• Je registreert niet-ingezetenen in de BRP die zich in de gemeente Venlo komen vestigen en beoordeelt buitenlandse brondocumenten op echtheid en bruikbaarheid.
• Je behandelt aanvragen voor optie, naturalisatie en nationaliteitsverklaring volgens geldende wet- en regelgeving, waaronder Internationaal Privaatrecht.
• Je signaleert bij (her)vestiging mogelijke woonfraude en onjuiste adresgegevens en onderneemt passende vervolgacties.
• Je werkt mee aan kwaliteitsverbetering van de dienstverlening door knelpunten te signaleren en praktische verbetervoorstellen aan te dragen.
• Je fungeert als klankbord en ondersteuning voor collega’s binnen het team Burgerzaken en draagt bij aan kennisdeling en professionalisering.
• Je houdt rekening met privacy, beveiliging en fraudepreventie en balanceert dienstverlening met nauwkeurigheid en klantgerichtheid.

Waar kom je te werken?

Je maakt onderdeel uit van Team Levenszaken, verantwoordelijk voor bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand: van reisdocumenten en rijbewijzen tot verhuizingen, migraties en aangiftes van geboorte en overlijden.

Het team bedient ook Nederlanders in het buitenland en registreert niet-ingezetenen zoals seizoenarbeiders; het werk is breed, divers en in ontwikkeling door toenemende digitalisering.

De functie vraagt om vakmanschap, hostmanship en het vinden van de balans tussen optimale dienstverlening, kwaliteitsbewaking van persoonsgegevens en fraudebestrijding.

Vereist profiel

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, dienstverlening of recht.
• Kennis van en/of ervaring met BRP-processen, bevolkingsadministratie en basiskennis Internationaal Privaatrecht is een pré.
• Nauwkeurig en secuur werken, oog voor detail bij documentbeoordeling en gegevenskwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid; je kunt cliënten respectvol en duidelijk te woord staan.
• Integriteit, vertrouwelijkheid en gevoel voor privacy- en beveiligingsaspecten; ervaring met fraude-signalen is een plus.
• Digitale vaardigheid en bereidheid mee te denken over procesverbetering en digitaliseringsoplossingen binnen het team.
• Teamplayer met een proactieve houding: je deelt kennis, geeft verbeterideeën en ondersteunt collega’s.

Eisen

• Wat neem je mee?
• ·MBO4/ HBO werk- en denkniveau;
• ·Aantoonbare Burgerzaken-ervaring binnen een gemeentelijke organisatie, bij voorkeur met afgeronde NVVB-modules of vergelijkbaar (aantoonbare kennis van Burgerzaken).
• Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
• ·Aandacht voor details: Consistent en effectief kunnen omgaan met detailinformatie;
• ·Vakmanschap: Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden volgens de professionele standaardaarden van zijn vak .Vanuit een intrinsieke motivatie zichzelf ontwikkelen in zijn vakgebied. Zijn vak beheersen;
• ·Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen;
• ·Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander;
• ·Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dienst;
• ·Verantwoordelijkheid: Het nemen en afleggen van verantwoordelijkheid voor acties van zichzelf, collega’s en de organisatie.