Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Opdrachtomschrijving

Voor Rabobank in Utrecht ondersteun je als Medewerker Customer Interactions Investments klanten met vragen over sparen, beleggen en vermogensproducten. Je werkt binnen het team Customer Interactions Investments en helpt tijdelijk mee om piekwerkzaamheden op te vangen. Je werkzaamheden zijn voornamelijk telefonisch: ongeveer de helft van de gesprekken is inkomend en de andere helft uitgaand. Waar nodig ondersteun je klanten ook via chat en e-mail.

Je begeleidt klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via de online dienstverlening, levert service en draagt bij aan een korte doorlooptijd. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en verwijs je klanten door naar adviseurs. Tijdens de drukte ondersteun je voornamelijk op de spaarlijnen. Welke werkzaamheden je precies uitvoert, hangt samen met je kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid.

Je werkt hybride volgens het Rabobank @anywhere-principe en kunt landelijk werken. Eén keer per maand werk je op kantoor in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer, afhankelijk van je woonplaats. Het inwerktraject start met een week op kantoor. Je werkt 32 of 36 uur per week; bij 32 uur valt je parttime dag niet op woensdag of vrijdag.

Gevraagd profiel

Rabobank zoekt een klantgerichte professional met hbo werk- en denkniveau, ervaring binnen Rabobank en aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact. Voor aanvang beschik je over Wft Basis en Wft Vermogen, of over Wft Basis en een ESMA-certificering voor beleggen.

Je bent flexibel, servicegericht en oplossingsgericht. Je communiceert prettig met klanten, werkt zorgvuldig en kunt financiële vragen begrijpelijk beantwoorden. Je motivatie en cv lever je aan in het Nederlands.

Eisen

De kandidaat moet een hbo werk- en denkniveau hebben
De kandidaat moet ervaring binnen Rabobank hebben
Voor aanvang moet de kandidaat beschikken over Wft Basis én Wft Vermogen, of over Wft Basis én een ESMA-certificering voor beleggen
De kandidaat moet aantoonbare ervaring hebben met telefonisch klantcontact
De kandidaat moet flexibel, klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht zijn
De parttime dag mag niet op maandag of vrijdag vallen
Bij een werkweek van 32 uur mag de parttime dag niet op woensdag of vrijdag vallen
De kandidaat moet beschikbaar zijn voor de volledige gevraagde periode
De kandidaat mag niet als zzp’er worden aangeboden
De kandidaat mag niet via een loondienst-midlanceconstructie worden aangeboden
De kandidaat mag pas starten nadat de pre-employmentscreening is afgerond
De kandidaat moet bij de intake en op de startdatum beschikken over een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart en dit ter controle kunnen overleggen

Reageer

De opdrachtgever heeft aangegeven dat deze opdracht niet toegankelijk is voor freelancers, ook niet als DGA van een BV. De Transparante Broker biedt daarvoor een alternatief waarbij we je omzet verlonen. Sta je daar voor open? Reageer dan op de opdracht en we sturen je meer informatie over de constructie toe.

Ik wil deze opdracht via omzetverloning doenIk ben een bemiddelaar / bureau

Naam

E-mailadres

Uurtarief (€)

De Transparante Broker rekent € 5,00 marge

Telefoonnummer

Upload CVHoeft nog niet op maat gemaakt te worden voor de opdracht

Open voor communicatie via WhatsApp

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden

Ik ga akkoord met de werkwijze van omzetverloning