Medewerker Klantondersteuning
Rabobank
Functiebeschrijving
Rabobank zoekt een Administratief Medewerker Klantondersteuning (36 uur, 32 uur bespreekbaar) voor de afdeling International Trade Services op Croeselaan, Utrecht.
Je verwerkt transacties voor de Noord‑Amerikaanse vestiging, waaronder letters of credit (l/c), documentair incasso, bankgaranties, betalingen en bijbehorende wijzigingen.
De werkzaamheden bevatten veel economisch‑juridische termen en zijn hoofdzakelijk in het Engels; je hebt direct contact met klanten en buitenlandse banken en werkt met systemen zoals FlexCUBE.
Hybride werken: tijdens de inwerkperiode veelal volledig op kantoor; daarna 1 dag thuiswerken en verplichte kantoordagen. Er wordt regelmatig in de avond tot circa 23:00 gewerkt vanwege de tijdzone van Noord‑Amerika.
Je komt in een dynamisch, internationaal team binnen Trade & Commodity Finance (TCF) met handelaren in agriproducten, energie en metalen; Rabobank biedt opleidingsmogelijkheden voor verdere persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Gevraagd profiel
- Afgeronde HBO‑opleiding, of MBO4 / HAVO / VWO.
- Ervaring in een hectische, klantgerichte en internationale omgeving of soortgelijke functie in het bankwezen.
- Bij voorkeur inhoudelijke kennis van documentair incasso, bankgaranties en accreditieven en basiskennis van internationale trade‑regelgeving.
- Snel lerend, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig met affiniteit voor IT‑systemen (o.a. FlexCUBE).
- Flexibele werkhouding (geen 9‑5 mentaliteit) en bereidheid tot avonddiensten; communicatief sterk in Nederlands en Engels, bij voorkeur een derde taal.
Eisen
- Administratieve Werkzaamheden
- Bankdiensten
- klantenservice
- Klantgerichte