Alleen uit te voeren via omzetverloning

Functieomschrijving

Als Medewerker Kwijtschelding behandel je zowel de al in behandeling zijnde als nieuwe verzoeken tot kwijtschelding van gemeentelijke heffingen.

Je beoordeelt aanvragen aan de hand van de geldende wet- en regelgeving en voert noodzakelijke controles uit op inkomens- en vermogensgegevens.

Je onderhoudt contact met aanvragers telefonisch en per e-mail, verstrekt informatie en vraagt waar nodig aanvullende stukken op.

Je verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem, zorgt voor correcte vastlegging en bewaakt doorlooptijden en beslismomenten.

Je werkt samen met collega’s binnen de sociale dienstverlening en andere gemeentelijke afdelingen om inwoners goed en integraal te helpen.

Gevraagd profiel

Minimaal MBO werk- en denkniveau; relevante werkervaring in een soortgelijke functie is een pré.
Inzicht in gemeentelijke (kwijtscheldings)regelgeving en ervaring met het beoordelen van aanvragen.
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; klantvriendelijk en daadkrachtig.
Nauwkeurig, integer en administratief vaardig; ervaring met zaaksystemen en standaard kantoortoepassingen (Office).
Stressbestendig, bereid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en affiniteit met sociaal-maatschappelijke vraagstukken.
Woonachtig in of bereid te werken in Oosterwolde (Gemeente Ooststellingwerf) en flexibel beschikbaar voor klantcontact via telefoon en e-mail.

Kandidaat is bekend met de kwijtschelding, het proces en de toepassing van wet- en regelgeving. Overziet de consequenties/impact administratief maar zeker voor de aanvrager, bij een toekenning of afwijzing.
Minimaal 2 jaar ervaring in de afhandeling van kwijtscheldingsverzoeken.
Bekend met het programma iKwijtschelding van Pink.

Correcte en juiste beantwoording op de aanvraag voor kwijtschelding. Beantwoording telefoon en mailverkeer.Andere werkzaamheden in samenhang met kwijtschelding.

Kennis2. Vaardigheden3. Communicatief sterk4. Empathisch5. Zelfstandig6. Nauwkeurig