< Naar alle vacatures

Medewerker Ondersteuning B ICT servicedesk

Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT

Den Haag - Zuid-Holland
36 UUR
3 nov. 2025
Reageer voor 7 oktober
Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT Logo
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Functieomschrijving

Als Medewerker Ondersteuning B binnen de ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je registreert, analyseert en lost incidenten en verzoeken op, en schakelt met andere ICT-teams indien nodig. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van ICT-middelen en zorgt voor een goede werking van de dagelijkse ICT-processen binnen het COA. Je draagt bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en ondersteunt collega’s zodat zij hun taken efficiënt kunnen uitvoeren.

Gewenste profiel

  • Werk- en denkniveau MBO4.
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
  • Een servicegerichte en proactieve houding.
  • Ervaring met registreren en afhandelen van tickets.
  • Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Affiniteit met de doelgroep en de missie van het COA.

Eisen

  • Communicatie
  • MBO4
  • organiseren
  • tickets
Deze opdracht is niet meer beschikbaar

De vacature die u heeft gekozen is verlopen.