Medewerker Sociaal loket

Functieomschrijving

Als Medewerker Sociaal loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen en behandel je vragen, klachten en problemen op het gebied van het Sociaal Domein.
Je helpt veel vragen direct telefonisch of bij een baliecontact af en zorgt voor een nette afhandeling van binnengekomen e-mails en andere achtergrondwerkzaamheden in de middag.
Daarnaast kun je ingezet worden voor het behandelen van aanvragen leerlingenvervoer en werk je dagelijks samen met je team aan een betrouwbare dienstverlening.
Je werkt voor de gemeenschappelijke regeling 1Stroom en draagt bij aan een veerkrachtige organisatie voor de gemeentes Duiven en Westervoort in Gelderland.
Met energie, kennis en collegialiteit vind je praktisch toepasbare oplossingen en draag je verantwoordelijkheid voor klantgerichte dienstverlening.

Vereist profiel

• Duidelijke, klantgerichte en dienstverlenende houding; je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van vragen en klachten.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (telefoon en e-mail).
• Affiniteit met of basiskennis van het Sociaal Domein (bijv. Wmo, Jeugd, Participatie) en het kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Stressbestendigheid en organisatorisch vermogen: je wisselt tussen telefoonwerk, e-mailafhandeling en administratieve taken.
• Collegiaal en ondernemend: je werkt graag in teamverband en denkt mee in verbeteringen van de dienstverlening.
• Verantwoordelijk en betrouwbaar: je toont aandacht en bouwt vertrouwen op bij inwoners en ketenpartners.
• Praktische ervaring met aanvragen of processen (bijvoorbeeld leerlingenvervoer) is een pré.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding richting Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar.
• Aantoonbaar in het bezit van een geldige SKJ-registratie.
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor het Sociaal Domein.
• Aantoonbare werkervaring met ZorgNed en JKC.
• Aantoonbaar beschikbaar per uiterlijk 21 juli 2026 voor 28-36 uur per week en bereid om ochtenden te werken.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in het sociaal domein als kcc-medewerker bij een gemeente en/of gemeentelijke regeling.
• Een maximum uurtarief van € 62,50 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werkverkeer, parkeerkosten en fee Flextender.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen leerlingenvervoer.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met JKC.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
• Klantgericht.
• Luisteren.
• Samenwerken.