Opdrachtomschrijving
Als Medewerker Team Toegang bij Delft Support ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners in Delft die ondersteuning nodig hebben. Je levert een directe bijdrage aan het welzijn van jeugd en gezinnen en helpt inwoners om passende ondersteuning te vinden. Daarbij werk je nauw samen met netwerkpartners, zoals huisartsen, scholen, jeugdhulpaanbieders, leerplicht en GGZ-instellingen.
Je behandelt nieuwe aanmeldingen, beantwoordt vragen en bent voornamelijk telefonisch een sparringpartner voor inwoners en professionals. Je verheldert de hulpvraag, beoordeelt de situatie en stelt de prioriteit vast. Ook zorg je voor een volledige registratie van de aanmelding, zodat het juiste team direct met de ondersteuning aan de slag kan.
Daarnaast stel je beschikkingen op in het kader van de Jeugdwet. Bij spoedsituaties bied je ondersteuning door aan te sluiten bij gesprekken en waar nodig acties uit te zetten. De opdracht duurt zes maanden en je bent beschikbaar om op vrijdag te werken.
Gevraagd profiel
Je bent een hbo-professional met bij voorkeur een afgeronde opleiding in Social Work, MWD of als Jeugdprofessional. Voor deze opdracht is beroepsregistratie in het BIG-register of SKJ vereist. Je hebt brede kennis van problematiek binnen het sociaal domein, waaronder opvoed- en opgroeivraagstukken, licht verstandelijke beperkingen, verslaving en psychosociale problemen.
Je werkt analytisch, klantgericht en invoelend en weet complexe hulpvragen helder te krijgen. Je communiceert mondeling en schriftelijk sterk, werkt effectief samen met inwoners, professionals en netwerkpartners en past je gemakkelijk aan veranderende situaties aan. Ook onder druk blijf je kalm en zorgvuldig.
Eisen
- Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in Social Work, MWD of als Jeugdprofessional
- Beroepsregistratie (BIG of SKJ)
- Beschikbaar voor werken op vrijdag
- Aantoonbaar brede kennis van problematiek binnen het sociaal domein waaronder jeugdproblematieken zoals opvoed- en opgroeivraagstukken, licht verstandelijke beperkingen, verslaving en psychosociale problemen