Operationeel Implementatie Manager

Opdrachtomschrijving

Opzetten, ontwikkelen en implementeren van een raamwerk om de operationele performance van Generieke IT & Infra (GII) en onderliggende operationele secties te verbeteren.

Het raamwerk moet inzicht geven in operationele stuurinformatie (inclusief KPI's) en de reguliere maandelijkse besturing daarvan.

Startfocus op SSP-procesverbetering (Incident, Problem en Change Management) met als doelen: reductie van incidenten en verkorting van doorlooptijden.

Het raamwerk levert continue transparantie en GAP-analyse tussen wens, afspraak en realisatie, inclusief cascaderende KPI-structuur en top-down alignment.

Op basis van de analyses initieert en bestuurt het raamwerk verbeterplannen (programma's, projecten, organisatie- en proceswijzigingen) en borgt PDCA-gestuurde reviews en rapportages.

Achtergrond opdracht

Binnen het JIVC is Generieke GII verantwoordelijk voor de operationele performance van de generieke infrastructuur waarop alle Defensie IT-applicaties (inclusief kritieke applicaties) aansluiten. De opdrachtnemer werkt vanuit de context van een grote, complexe organisatie en levert sturing van dagelijkse beheerteams tot regie-organisatie.

Vereist profiel

• Niveau: eCF3 Senior Professional / Manager; minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie conform het gekozen eCF-profiel.
• Zeer ruime ervaring in Application Maintenance & Support en ruime operationele IT-managementervaring binnen grote organisaties (>1000 medewerkers).
• Aantoonbare ervaring met opstellen en implementeren van verbeterplannen en met Service Management-besturing (maturisatie en verbetering).
• Ervaring met incident-, problem- en changemanagement en aantoonbare resultaten in het terugdringen van incidenten en verkorten van doorlooptijden (KPI-verbeteringen).
• Kennis van security/CISO-domein en security mindset; ervaring met verander- en transitiemanagement en projectmanagement is gewenst.
• Communicatief sterk: kan managementrapportages en dashboards opstellen en stakeholders alignen op KPI-structuren en verbeterplannen.

Wensen

• Bij voorkeur meer dan de minimale aantoonbare werkervaring binnen het gevraagde eCF-profiel.
• Ervaring met Service Management-besturing en maturiteitsverbetering (optioneel maar gewenst).
• Bestuurlijke ervaring rondom producten en services en ervaring in het security/CISO-werkveld.

Randvoorwaarden & aanvullende informatie

• Aantal dagen thuiswerken toegestaan: 2 per week.
• Consignatiediensten: nee.
• Opdracht gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF); CV’s moeten eCF-competenties aantoonbaar maken per relevante opdracht of functie.
• Bij plaatsing gelden verplichtingen vanuit Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Gebruik van G-rekening of kwartaal-accountantsverklaring kan vereist zijn.
• Standplaats: Utrecht — Ministerie van Defensie. Functietitel: Operationeel Implementatie Manager ICT.

Eisen

• eCF3 Senior Professional /Manager: Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
• De kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring en kennis van de volgende onderwerpen om zijn/haar werkzaamheden uit te voeren:
• Zeer ruime ervaring in het IT werkveld (Application Maintenance & Support)
• Ruime Operationele IT Management ervaring binnen grote organisaties (>1000 medewerkers)
• Ruime ervaring met het opstellen en implementeren van verberplannen
• Ervaring met Service Management besturing en verbeteren/maturiseren (optioneel)
• Ervaring in projectmanagement
• Bestuurlijke ervaring van producten en services
• Ervaring in het Security/CISO werkveld/domein, security mindset
• Verbeteren van Service Management capabilities
• Verander/Transition management ervaring (optioneel)