Operationeel Productspecialist AV2026-BZB 17-11

Opdrachtomschrijving

Voor de Belastingdienst ondersteun je als Operationeel Productspecialist het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB). Dit programma voert complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter uit die door het bestuursteam van de Belastingdienst zijn toegekend. De opdrachten vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst en vragen om samenwerking tussen verschillende departementen. Binnen BZB wordt onder meer gewerkt aan herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering.

Voor deze opdracht richt je je op de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB. Je zorgt ervoor dat deze regeling tijdig en zonder verstoring wordt ingericht en uiteindelijk ook beheerd kan worden. Daarbij werk je in een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen, waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.

Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en ondersteunt bij incidentmanagement, productieverstoringen, releases en implementaties. Je analyseert de oorzaken van verstoringen, signaleert structurele verbeteringen, bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving en ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen. Ook draag je bij aan functioneel applicatiebeheer, operationele documentatie en het vastleggen en delen van product- en proceskennis. Afhankelijk van de organisatorische behoefte kun je worden ingezet op verschillende projecten en opdrachten binnen BZB.

Gevraagd profiel

Je bent een Operationeel Productspecialist die inhoudelijke en operationele vraagstukken kan verbinden binnen een omgeving met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners. Je hebt ervaring met het ondersteunen van continuïteit, incidenten, productieverstoringen, functioneel applicatiebeheer en wijzigingen in een technisch complexe omgeving.

Je werkt analytisch en gericht op structurele verbetering. Je kunt diepgaande product- en proceskennis opbouwen, borgen en delen en weet deze toe te passen bij nieuwe opdrachten en initiatieven. Je beweegt gemakkelijk tussen uitvoering, business en IT en draagt bij aan een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Eisen

• Hard Eisen
• Operationele Productondersteuning-Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
• Operationele Productondersteuning -Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening
• Operationele Productondersteuning -Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen
• 1 INFORMATIEANALYSE -Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
• 2 BUSINESS ANALYSE -Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen
• 3 FUNCTIONEEL BEHEER -Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen
• HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.-2jr
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.-2jr
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.-2jr
• Voltijd beschikbaar
• Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp’er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!