Platform Enablement Engineer

Platform Enablement Engineer – Team Indigo

Als Platform Enablement Engineer binnen Team Indigo ben je het eerste technische aanspreekpunt voor interne afnemers van het SDS-platform.

Je begeleidt teams bij het aansluiten op het Java-gebaseerde SDS Store en ondersteunt datastores voor data-intensieve toepassingen.

Via e-mail en Microsoft Teams beantwoord je vragen, los je eenvoudige issues zelfstandig op en escaleer je complexere vraagstukken naar developers of Ops-collega's.

Je levert de juiste context aan collega’s zodat zij snel kunnen handelen en werkt nauw samen met het DevOps-team aan de beste gebruikerservaring.

Je neemt initiatief om het intakeproces en de technische onboarding continu te verbeteren. Het platform biedt voorzieningen zoals back-up, logging, automatische patching, monitoring en 24/7 ondersteuning.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring als technisch aanspreekpunt of platform-ondersteuner, bij voorkeur binnen een DevOps-omgeving.
• Kennis van platformintegratie en ervaring met Java-gebaseerde omgevingen is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden: duidelijk en klantgericht via e-mail en Microsoft Teams.
• Probleemoplossend vermogen: zelfstandig eenvoudige vragen afhandelen en complexe issues effectief escaleren.
• Ervaring met of begrip van operationele diensten zoals back-up, logging, patching, monitoring en 24/7 support.
• Proactieve houding: je ziet verbeteringen en pakt deze zelfstandig op in samenwerking met het team.
• Woonachtig of bereid te werken in Nieuwegein/Utrecht; ervaring met of interesse in Politie-/overheidsomgevingen is een pré.

Aanvullende informatie

Organisatie: Politie – SDS Platform (Team Indigo). Locatie: Nieuwegein, Utrecht. Vakgebied: Technology / Platform Enablement.

Eisen

• Technische basiskennis van databases (SQL en/of NoSQL).
• Begrip van API-koppelingen en netwerkconcepten.
• Affiniteit met data pipelines, ETL of big data omgevingen..
• Goede communicatieve vaardigheden; je legt technische zaken begrijpelijk uit
• Servicegericht en geduldig: jij maakt complexe zaken toegankelijk voor de afnemer.
• Voor deze opdracht is een screening type BO+ van toepassing.
• Piketdiensten (stand-by) buiten kantoortijden zijn onderdeel van deze opdracht (maximaal 7 weken per jaar).

Wensen

• Bekendheid met cloudplatforms of containeromgevingen.
• Ervaring in een 2e-lijns support of technische helpdesk rol.
• Kennis van Postgres, Kafka en/of Elasticsearch

Competenties

• Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om uit te zoeken hoe dingen werken. Je wordt oprecht blij als een afnemer verder kan. Je haalt voldoening uit het wegnemen van obstakels, ook als de oplossing uiteindelijk door een ander wordt gebouwd. Jouw waarde zit in het zorgen dat niemand blijft hangen.
• Je bent rustig onder druk. Als meerdere teams tegelijk iets willen, raak je niet gestrest maar prioriteer je helder en communiceer je eerlijk over wat wanneer opgepakt wordt. Je begrijpt dat de juiste vraag stellen soms waardevoller is dan het antwoord zelf.
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. Niet alleen voor het oppakken van vragen, maar voor het bewaken dat ze ook écht beantwoord worden. Je ziet kansen om processen te verbeteren en pakt die op, samen met het team.
• Leervermogen
• Probleemanalyse
• Overtuigingskracht
• Initiatief
• Klantgerichtheid
• Kwaliteitsgerichtheid
• Samenwerken
• Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid