Proces- en Kwaliteitsmedewerker

Functieomschrijving

Als Proces- en Kwaliteitsmedewerker bij Omgevingsdienst Haaglanden werk je aan het structureel verbeteren van werkprocessen binnen de organisatie.

Je brengt rollen, taken en verantwoordelijkheden in kaart en ondersteunt teams en proceseigenaren bij het optimaliseren van processen en werkwijzen.

Je stelt procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures op, actualiseert en beheert deze en zorgt voor verwerking en borging van procesinformatie in relevante systemen.

Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden, werkt concrete en praktisch toepasbare verbeteringen uit en ondersteunt bij de implementatie van nieuwe werkwijzen.

Daarnaast draag je bij aan kwaliteitsgericht werken door het inzichtelijk maken van kwaliteit via KPI’s en indicatoren en het ondersteunen van het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek.

Gevraagd profiel

Wij zoeken een proactieve collega met hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of een vergelijkbare richting. Je hebt circa 3–5 jaar relevante ervaring met proces- of kwaliteitsverbetering en bent bedreven in het beschrijven en optimaliseren van werkprocessen en werkinstructies.

• Sterke kennis van procesmatig werken en kwaliteitsverbetering; ervaring met verbetertrajecten en implementatie is vereist.
• Vaardigheid om processen te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen, met goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
• Ervaring in organisaties met meerdere stakeholders is een pré; ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is eveneens gewenst.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen bedrijfsvoering en primaire processen en zorgt voor een betrouwbare verwerking en borging van procesinformatie.
• Standplaats: Zuid-Holland (Omgevingsdienst Haaglanden).

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker.
• Aantoonbare werkervaring met afstemming en samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.
• Beschikbaar voor 32–36 uur per week gedurende de inhuurperiode.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker.
• Aantoonbare werkervaring met het beschrijven, analyseren en verbeteren van processen en het opstellen en beheren van procesdocumentatie.
• Aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van verbetering van werkwijzen, processen en samenwerking binnen teams.
• Aantoonbare werkervaring met het werken in een digitale omgeving en het vastleggen en beheren van proces- en kwaliteitsinformatie in systemen.

Competenties

• Organisatiebewustzijn – begrijpt de context en verhoudingen binnen de organisatie.
• Inhoudelijke basiskennis – beschikt over kennis van proces- en kwaliteitsmanagement en wil zich hierin verder ontwikkelen.
• Communicatief vaardig – communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende doelgroepen.
• Analytische doener – analyseert vraagstukken en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.
• Initiatiefrijk – signaleert verbeterkansen en pakt deze actief op.
• Nieuwsgierig – signaleert verbeterkansen en pakt deze actief op.
• Samenwerkingsgericht – werkt verbindend en ondersteunt teams bij verbetering.
• Voortgangsbewust – bewaakt acties en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.
• Digitaal vaardig – maakt effectief gebruik van systemen voor proces- en kwaliteitsbeheer.