Proces- en productieregisseur

Opdrachtomschrijving

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) zoekt een productieregisseur voor de Afdeling Backoffice binnen het cluster Bezwaar, Beroep en Ingebrekestelling.

Je bewaakt en stuurt productieprocessen rondom de afhandeling van bezwaren en ondersteunt het MT met scherpe data-analyses en managementinformatie.

Je signaleert knelpunten en risico’s vroegtijdig, stelt beheersmaatregelen voor en draagt bij aan ketensamenwerking met ketenpartners en interne afdelingen.

Je initieert en adviseert procesoptimalisaties om doorlooptijden te verkorten en rechtmatigheid te waarborgen, in een politiek-bestuurlijk gevoelige context.

Concreet omvat je verantwoordelijkheid planning & control, risicoanalyse en deadlinebewaking, rapportage en prognoses, en fungeren als centraal aanspreekpunt tussen uitvoering, beleid en management.

Vereist profiel

• Native Nederlands; alleen Nederlandstalige cv's worden geaccepteerd. Geen ZZP-kandidaten.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met analyseren, signaleren en adviseren over voortgang, risico's en knelpunten in processen waarbij doorlooptijden en rechtmatigheid van belang zijn.
• Aantoonbare ervaring met bewaken van planning en voortgang, inclusief tijdig signaleren van risico’s en nemen van beheersmaatregelen gericht op productie.
• Minimaal 2 jaar ervaring met stakeholdermanagement en samenwerken met diverse interne en externe partijen.

Wensen (voorkeurscriteria)

• Aantoonbare impact van geïmplementeerde procesverbeteringen op doorlooptijden, werkvoorraden of herstelpercentages.
• Ervaring met het vertalen van operationele signalen naar managementinformatie en concrete besluitvormingsvoorstellen.
• Ervaring met het opstellen van overzichtelijke rapportages en prognoses die gebruikt zijn door MT of directie voor sturing.
• Aantoonbare analyse en monitoring van processtappen en beheersrisico’s in een backoffice- of administratieve omgeving.
• Sterke samenwerkingsvaardigheden en vermogen om draagvlak te creëren voor procesafspraken ondanks uiteenlopende belangen.

Belangrijkste competenties & context

• Competenties: Creativiteit, Netwerken, Overtuigingskracht, Analyseren, Flexibiliteit.
• Locatie: Utrecht (Belastingdienst / UHT) — Non-ICT, functie: Proces- en productieregisseur, vakgebied: ADMINISTRATION.

Eisen

• - Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
• - Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door minmaal een afgeronde HBO opleiding.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, signaleren en adviseren over voortgang, risico's en knelpunten in processen in een organisatie waar doorlooptijden en rechtmatigheid aantoonbaar van invloed zijn.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het bewaken van planning en voortgang, inclusief het tijdig signaleren van risico’s en het treffen van beheersmaatregelen gericht op productie.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met stakeholdermanagement

Wensen

• De mate waarin de kandidaat door middel van productiecontrol procesverbeteringen heeft geïdentificeerd en geïmplementeerd en aantoonbaar effect heeft gerealiseerd op doorlooptijden, werkvoorraden of herstelpercentages.
• De mate waarin de kandidaat operationele signalen aantoonbaar heeft vertaald naar managementinformatie en concrete besluitvormingsvoorstellen, inclusief impact op kwaliteit, doorlooptijd of risico’s.
• De mate waarin de kandidaat overzichtelijke rapportages en prognoses heeft opgesteld die aantoonbaar zijn gebruikt voor sturing door MT of directie.
• De mate waarin de kandidaat processtappen en beheersrisico’s in een backoffice- of administratieve werkomgeving aantoonbaar heeft geanalyseerd en gemonitord (zoals knelpunten, overdrachtsmomenten, foutoorzaken).
• De mate waarin de kandidaat effectief samenwerkt met verschillende stakeholders en aantoonbaar draagvlak creëert voor procesafspraken of wijzigingen, ondanks uiteenlopende belangen.

Competenties

• Creativiteit
• Netwerken
• Overtuigingskracht
• Analyseren
• Flexibiliteit